Agence Chronopost Albertville

Pire agence que j’ai vu de ma vie, je vois mon colis (que je n’ai toujours pas reçu) se faire retarder de 24h depuis 5jours déjà. Le service client n’a pas pu m’apporter de solution je dois encore attendre et je ne sais pas encore combien de temps mon colis sera retardé. La raison est apparemment dû à la météo mais il fait grand soleil et les routes sont dégagés. Il faut penser à se reconvertir et trouver une autre voie parce que pour ne pas réussir à faire son travail à ce point c’est grave quand même

Nul aucune considération pour les clients, dépose des colis au centre et non pas dans le relais prévu même pas dans des 4 relais du centre ville où j'habite. Sans véhicule il m'est impossible de récupérer mes colis !!!! C'est une pratique récurrente sur Albertville alors même que les fêtes sont passées. Entreprises fuyez Chronopost qui se fiche complètement des mauvais avis et de ses clients. Petit conseil, ne récupérez pas vos colis si ils ne sont pas à l'endroit de livraison prévu, au bout de 7 jours chronopost est tenu de le renvoyer à l' expéditeur et celui-ci obligé de vous rembourser, ainsi les clients professionnels peuvent ouvrir un litige contre chronopost .

Depuis plus d’un an, j’ai rarement vu une incompétence tel retard de livraison colis posé chez les voisins bord de la route. Aujourd’hui je devais recevoir un colis très urgent pour une société et visiblement ils ne peuvent pas la Agence d’Albertville et la pire de toute en Savoie!!! dommage que nous, on peut pas mettre zéro

Alors Chronopost se targue de réduire drastiquement les émissions de gaz or mon colis est livré à plus de 40 km de chez moi, dans une toute autre commune, suite à une erreur de leur part. Je vais devoir prendre ma voiture, donc un véhicule de plus sur la route, consommer du carburant et prendre sur mon temps pour faire un A/R. Bref je suis en colère et déçue. Le service n'est pas rendu pourtant je l'ai bien payé.

1 étoiles et encore parce qu’on peut pas mettre moins. De plus on peut pas publier sur le site. 9 clients sur 10 satisfaits, j’en rigole encore. Niveau comique il sont au top oui. Des incompétents !!!!!!! Payé a strictement rien faire. Envoi un intérimaire pour parler, fermeture du rideau en vitesse pour pas donner d’explication. Service client inutile mais vraiment ils servent à rien . Maintenant je demande qui doit livrer avant de commander et si c’est eux , j’explique pourquoi je ne commande pas. Il faut arriver à les empêcher de prendre du travail qu’ils n’honoreront pas. A vouloir redonner une chance à ces incompétents ma livraison n’est pas la en temps et en heure… Le tracker du livreur a pointé 4h au même endroit et en effet il y était bien la … mais pourquoi faire ou plutôt quoi livrer pendant 4h ??? Fuyez ces gens là.

1er Colis, perdu, après 10 jours sans aucun renseignements fiable, avec un accueil téléphonique qui n'a aucune notion de ce qu'il se passe sur le terrain. Le fournisseur me renvoie, livraison annoncée toute la journée pour ce soir, le tracking du colis fait que le livreur a tourné toute l'après midi autour de mon village... Colis annoncé livré aujourd'hui jusqu'au dernier moment dans la tranche horaire prévue bien que je traçait le retour au dépôt du livreur via l'outil Chronopost, puis, d'un coup livraison repoussée à demain. Ca va être la même chose que le premier colis perdu, incapables de livrer, incapables d'informer, incapables de faire leur travail. A fuir. Luc 73400 Ugine.

Pour commencer je souhaites souligner que mon retour est avant tout destiné à la direction du centre chronopost d'Albertville. J'ai beaucoup d'empathie pour vos salariés, quand je vois le nombre de commentaires négatifs, le retour des clients en réel au centre et la réputation actuelle Pro comme Particulier. Votre marque employeur devrait être un objectif de 2026. Je ne peux pas concevoir qu'aucune mesure ne soit prise pour arranger la situation du dépôt d'Albertville. Nous sommes en décembre 2025, comme chaque année les gens commandent sur le net, les volumes augmentes, les points relais débordent. Mais pour autant, il semblerait que les mesures prises cette année encore n'est pas suffit. Votre personnel est débordé et tente malgré tout de gérer, cependant avec 4000 colis de retard (au dire de la personne au guichet) comment voulez-vous qu'ils s'en sortent. Les services en lignes proposent des solutions qui ne peuvent être appliquées par le centre, le centre ne prend pas en compte la demande client, mais justement dans tout ce bazar n'oubliez pas qu'il y a un client derrière, avec lui aussi ses propres impératif. Aujourd'hui 10 jours de retard dans la livraison d'un commande ce n'est pas concevable, oui nous sommes en période de fêtes, oui tout le monde commande en même temps, je comprends que vos salariés tente de nous responsabiliser en nous disant cela "nous sommes tous responsables de la situation". Chronopost prenez donc la votre de part, en tant que client nous devons anticiper pour alléger les réseaux au mieux et éviter un léger retard. Nous n'avons pas à subir votre désorganisation ou votre manque d'anticipation. Concernant ma commande, le vendeur a réagit et m'a fait livrer une nouvelle commande en 48h via un autre transporteur. Je reste à votre disposition pour plus de renseignements LOPEZ Rémi