Yooda

Client de la solution Yooda Insight Premium depuis de nombreuses années. Celle ci a stoppé de fonctionner en avril sans aucune explication ni réponse de leur part. Résultat 468€ d'abonnement dans le vent. A fuir absolument..

Suite à l'interruption des services le 14 avril dernier, nous avons été obligé de prendre un autre outil afin de répondre à nos besoins internes et clients. Nous déconseillons cette société à qui on ne peut malheureusement plus faire confiance depuis son rachat par Internet Factory. La nouvelle version actuellement en test "Yooda 2" disponible depuis mi-juillet (Yooda One ne fonctionne plus) est une version dégradée, simplifiée +++ qui reprend les infos de la Search Console Google (ne fonctionne pas sans). Pour information, SE Ranking est beaucoup moins cher et très complet. Service client et accompagnement irréprochable.

Plus aucune mise à jour depuis maintenant 2 mois. Je suis parti ailleurs (SE Ranking). J'ai appris que Yooda s'est fait racheter par une boîte et que de nombreuses personnes se sont faites licencier... Depuis, il n'y a plus aucun support client, plus d'actus sur les réseaux...

Client depuis 5 ans de la solution Yooda Insight. Je constate avec dépit que certaines entreprises savent racheter d'autres entreprises en oubliant parfois de pérenniser les services qu'elles rachètent. Yooda ne fonctionne plus et personne chez Internet Factory n'est capable de renseigner les clients. Service client donc minable. Personne ne répond au téléphone, c'est plus simple. Beau gâchis. Le développement est un métier qui échappe à certains.

A FUIR, depuis le rachat les services se sont dégradés et ont perdu en qualité (y en a plus). Gestion commerciale et Suivi = 0, Gestion des pb et Support = 0. En plus de 10 ans, les rares pb étaient résolus en quelques heures, depuis le rachat c'est une horreur ! Si on relance pas plusieurs fois il se passe rien, et quand on a enfin la chance d'avoir un interlocuteur il faut attendre plusieurs jours avant que le pb soit résolu. Yooda One ne fonctionne plus depuis début mai, plus aucun service à cause de leur mauvaise gestion (ils disent que c'est la faute des mises à jour Google !!!!!) ... toutes les autres plateformes SEO (et logiciel) du marché fonctionnent très bien et ne sont pas impactées par les mises à jour Google, c'est bien que le soucis est interne à Yooda. La remise en service de leur nouveau Yooda One est prévu pour mi Juin (à confirmer), mais on aura pas les même services que sur la version précédente ! Analyse de la concurrence terminée, y aura plus (sinon faut rajouter un 0 au prix, une aberration ! ) et j'en passe.... Pour le même prix (voir moins cher), d'autres logiciels/plateformes sont beaucoup plus fiables avec un suivi/support compétent donc un conseil allez voir chez les concurrents Yooda n'est plus fiable du tout.

Cliente depuis 5 ans, je suis très déçue par Yooda. Le service client est devenu inexistant : plus de réponse par mail, impossible de les joindre par téléphone. L’outil ne permet plus de suivre correctement la progression des mots-clés travaillés. C’est inacceptable pour un service censé être professionnel. Je ne recommande pas.

Plusieurs jours sans services (certificat SSL de leurs sites non renouvelés) et aucun suivi ni information malgré plusieurs relances. En plus de 10 ans, les rares problèmes étaient résolus en quelques heures, depuis le rachat, c'est une horreur !