New Oxatis

Abonnement résilié est prélèvement qui continue, 4 jours que j’essaie de les contacter sans succès… les réponses par mail sont toujours les mêmes comme quoi ils ont transférer ma demande au service facturation mais aucune nouvelle !! Fin de semaine je contact mon assurance juridique si je n’est toujours pas mon remboursement j’en ai assez de perdre mon temps avec des gens qui me font poireauter !! Je modifierais mon avis si jamais j’ai un retour de votre part sinon j’engagerai les procédures nécessaires. Un client depuis 11 ans !!

Entreprise scandaleuse et frauduleuse Oxatis se présente comme un leader dans le marché de la création et de l’accompagnement de sites internets. Dans les fait ma compagne et moi même sommes commerçants indépendants et sur conseil de notre banque qui est également leur partenaire, le crédit agricole pour ne pas les nommer nous avons voulu leur faire confiance. Nous avons déboursé des centaines d’euros pour le pack complet avec création et suivi puis un abonnement mensuel pour la tenue du site. Aujourd’hui après des heures de travail sur la création des articles, de contenus etc nous apprenons que Oxatis va cesser son activité de création de site internet et va fermer tous ses sites d’ici la fin de l’année. Pour l’instant ils ne l’ont même pas annoncé de façon officielle et continuent à ouvrir des comptes et à prélever leurs clients. Entreprise à bannir de tout ce qui s’approche du commerce c’est clairement du vol intentionnel !!!!

J'utilise Oxatis depuis plus de 8 ans, très bon service client, taux de disponibilité proche de 100 % - site peu onéreux par rapport aux autres solutions car beaucoup de fonctionnalités sont de série - Possibilité de commencer doucement pour pas cher puis de monter en puissance a son rythme pour finir par un site très pro et très performant. Les développements sont réguliers et correspondent bien aux attentes des clients. A recommander sans hésitez 🙂

Je mets une étoile, je suis cliente depuis 3 ans. Ils ont un système de modération avec shopping flux pour les avis client. Ils préfèrent donner raison à un client de notre boutique, qui nous diffame que de sauvegarder notre réputation à nous qui sommes leur client!! C'est inacceptable, tout site internet doit avoir droit à réviser les avis laissés par les internautes, surtout si ces clients souvent mécontents pour x raison vous appellent une arnaque!! J'ai pourtant acheté chez Oxatis des nombreux services, ils ne faut pas oublier ses propres clients M Oxatis!

Utilisateurs depuis 2012, nous sommes satisfaits des services fournis par Oxatis. Nous avons pu tester la résistance des serveurs suite à un passage télé qui a généré une fréquentation exceptionnelle. Bien au niveau des fonctionnalités, du coût et de la continuité du service. Je recommande.

L'objectif était de migrer un site e-commerce vieillissant vers la solution Oxatis qui me paraissait pro. Pour 7500€HT, la migration, c'est quasi moi qui l'ai faite tout seul. Le technicien se contente d'injecter dans la base oxatis, les fichiers que vous lui donnez. Et encore, il vous apprend à le faire tout seul. Donc gros travail d'exports et de mise en forme de données à votre charge. Si vous n'y connaissez rien en matière de manipulation de données, bon courage. Moi qui croyais que pour 7500€, ils faisaient tout de A à Z, on est très loin du compte. J'ai passé énormément d'heures là dessus. A coté de ça, ils vous font 2 ou 3h de formation pour apprendre à vous servir du Page Builder pour la mise en page du site. Le technicien se contente de mettre en forme le minimum, c'est encore une fois à vous de faire le plus gros du travail si vous voulez quelque chose d'un peu correct. Le technicien ne connait pas tout de la solution qu'il met en place. J'ai découvert des fonctions que le technicien ne connaissait pas. (Oui, je lui ai appris des choses !) Il manque des fonctions essentielles au commerce en ligne, comme l'édition d'Avoir, la modification des commandes (ajout d'articles), modifications des adresses de livraison, etc. je pourrais dresser une liste complète si besoin. Pour le prix de la prestation de la migration, je trouve que le service réel est HYPER léger ! Le technicien n'a pas bossé plus de 5h en tout sur le site a coté de ce que moi j'ai bossé dessus. L'ergonomie du back office est très moyenne. Vous devrez cliquer de nombreuses fois là où un ou deux clics suffiraient. Le turn over est énorme chez Oxatis et il y a beaucoup trop de personnel sur votre projet. Entre le commercial, les chefs de projets, les chefs de ceci cela et le technicien, on se demande à quoi servent certains d'entre eux. D'autant que la moitié de ces gens entre juin et octobre, sont partis et ont été remplacés par personne (personne ne s'est présenté en tout cas). Demande de prestation en fin d’année 2022, je voulais changer de place un tableau dans les pages produits. Il a fallu que je relance la demande 3 fois et que je fasse appel au commercial pour qu’on daigne me répondre. Devis pour changer de place un simple tableau : 1000€ Si j’avais eu accès au code source, je l’aurais fait en 3 minutes. On m’annonce un délai d’un mois. Je patiente un mois, deux mois, trois mois. Au bout de trois mois donc, je demande l’annulation de la commande et le remboursement des 1000€ versés trois mois plus tôt. Là de l’autre coté, on s’affole, on me promet la livraison de la prestation en 15 jours. Sauf que moi, je n’en veux plus. Je demande plusieurs fois le remboursement, l’annulation et surtout ce que disent leurs conditions de vente en cas de dépassement du délai de livraison. Je n’ai jamais eu de réponse malgré mes multiples relances. J’ai donc payé un changement de place d’un tableau 1000€ dont je ne veux plus car trois mois d’attente au lieu d’un mois était devenu inacceptable, personne n’a voulu entendre ma demande d’annulation. La prestation à ce jour, soit plus de 8 mois après, ne fonctionne pas puisque je la refuse. Oxatis m’a donc volé 1000€ de force.

Nul, le rachat d'Oxatis par lundi matin est une catastrophes pour les clients Oxatis/lundi Matin. Migration en cours annulée, impossible de se faire rembourser les milliers d'euros investit, explication mensongère de la part de la direction. Ils orientent vers une autre solution (gely) qu'il ont créée en 6 mois.....et que vous ne pouvez pas tester avant de resigner avec eux. C'est indigne de ce qu'était Oxatis au départ. Une bonne solution c'est un bon logiciel mais aussi une bonne équipe derrière, et bien là il n'y a plus rien des deux chez Lundi Matin. La solution Oxatis est depuis aout en plein déclin avec d'énormes pertes de référencement parce qu'ils ont fait le choix (faute de compétence ?) de ne plus la faire évoluer. Si vous voulez mieux et bien il faut repayer une migration vers cette nouvelle solution que personne ne connait et qu'il est impossible de tester… Nous sommes très nombreux à constater cela, à voir des sites Oxatis qui ne fonctionnent plus. La question est de savoir si cela est organisé : rendre une solution obsolète pour en vendre une autre à la place...Beaucoup se pose la question. Pas très glorieux pour le repreneur Lundi Matin Business.