Orange

Je me suis rendu hier à la boutique Orange de Wasquehal suite au vol de mon téléphone. Après avoir contacté le service client, on m’avait clairement indiqué de me présenter en magasin avec la carte d’identité du titulaire du compte afin d’obtenir une nouvelle carte SIM. À mon arrivée, l’accueil a été particulièrement froid : à peine un bonjour. Lorsque j’ai expliqué ma situation, le conseiller m’a simplement répondu qu’il ne pouvait rien faire, sans même vérifier sur son ordinateur ni chercher la moindre solution. Aucune explication claire, aucune alternative proposée. Dans une situation déjà stressante comme un vol de téléphone, je m’attendais au minimum à un peu d’empathie et de professionnalisme. J’ai été très surpris par le manque d’implication et de sérieux. Heureusement, je me suis ensuite rendu à la boutique Orange de Roncq, où l’équipe a pris le temps d’examiner mon dossier et a pu régler le problème rapidement et efficacement. Expérience très décevante à Wasquehal, mais merci à l’équipe de Roncq pour leur professionnalisme.

Bonsoir Je me suis rendu en boutique pour un chargeur d'effectueux, très mal accueilli par Angèle c'est inadmissible elle ne m'a apporté aucune solution. J'ai bossé durant 17 ans chez Orange c'est plus ce que s'était. La satisfaction cliente n'est point de rigueur de nos jours Je mets une étoile car pas le choix sinon j'aurai mis zéro.

Un très bon accueil ce jour, pour le changement de portable de notre fils. Nous avons été conseillé par Keryann, qui a été d'une gentillesse et d'une patience exceptionnelle avec nous. Très professionnel, il a su nous proposer la meilleure offre selon nos besoins et même plus encore... Clients chez orange depuis plus de 20 ans, nous restons fidèles à la boutique de Wasquehal où l'accueil reste pour nous le meilleur. Merci à eux.

Jamais été chez Orange avant, super expérience au magasin de Wasquehal. La vendeuse, Fanchon, nous a très bien accueilli , a pris le temps de nous expliquer les offres et forfaits et nous a imprimé plusieurs devis. Une excellente expérience de commerce. Nous n’avons pas été aussi bien accueilli à la concurrence ! Ravis de notre choix !

Je me suis rendue en boutique pour changer de téléphone. On me fait part de l’offre et du montant que j’accepte Et puis on arrive au moment de toutes les options proposées et qui ne sont pas clairement indiquées comme payantes Quand j’y retourne pour faire part d’une réclamation, on me dit que c’est un problème du service client et qu’ils vont faire le nécessaire, mais que je n’aurai pas de mail/ preuve de confirmation que le problème a été réglé Actuellement l’option est toujours active dans mon application orange et je ne vois pas quel recours je peux avoir

Très très satisfaite comme d'habitude de la démarche clientèle. J'ai été reçu par Monsieur Nicolas très disponible ma apporté tous les renseignements nécessaires Aussi bien par téléphone que sur place je repars toujours très contente Personnel au top.tres acceuillant

Je suis venue pour changer de smartphone en fin de journée il y a 10 jours. Nous avons été très bien reçus par Nicolas qui a su repondre a nos attentes et même encore plus. Il a su se montrer patient, encore merci pour l'accompagnement, ce fut agréable d'échanger et de ressortir avec un téléphone flambant neuf et protégé.