SG

Je tiens à laisser un avis tout particulièrement positif au Directeur de l’agence ainsi qu’aux conseillers qui m’ont accompagnée dans la réalisation de mon projet immobilier. Du tout premier rendez-vous jusqu’à l’acceptation finale de mon dossier, j’ai bénéficié d’un accompagnement remarquable. Professionnalisme, écoute, disponibilité et réactivité ont été au rendez-vous à chaque étape. Le Directeur d’agence a su se montrer impliqué, rassurant et d’un grand soutien dans les moments importants. Quant aux conseillers, leur expertise et leur sérieux ont permis de monter un dossier solide et parfaitement préparé. J’ai toujours eu des réponses claires, rapides et précises. On se sent réellement considéré et accompagné, ce qui est précieux dans un projet aussi important qu’un achat immobilier. Un immense merci à toute l’équipe pour votre travail exemplaire et votre engagement. Je recommande cette agence bancaire les yeux fermés ! Mme B…….

Déçue au départ par l’étude de mon dossier par mon conseiller, j’ai eu la possibilité d’échanger directement avec M. AMALOU Mohamed, directeur de l’agence, pendant près d’une heure. Il a pris le temps de m’écouter attentivement, de m’expliquer chaque élément et de réexaminer mon dossier avec un réel souci de compréhension. Avant même de connaître le résultat, je tiens à le remercier pour l’intérêt sincère qu’il a porté à ma demande. Cela fait plaisir de retrouver cette proximité et cette qualité d’écoute qui se perdent souvent dans les banques aujourd’hui.

Je déconseille cette agence pour un manque flagrant de professionnalisme. Impossible de joindre qui que ce soit. Nous tentons d’obtenir une réponse depuis près de 2 semaines nous n’avons aucun retour de qui que ce soit encore moins de notre conseille qui ne daigne pas nous rappeler malgré les relances. Dommage nous avions eu des personnes très compétentes avec cette valeur service client. Peut être devons nous quitter la SG pour être mieux accueillis.

Très mauvaise expérience. Service client quasi inexistant : impossible de joindre l’agence par téléphone malgré de nombreuses tentatives. Sur place, l’accueil est froid et expéditif, sans réelle écoute ni solution concrète. Le suivi est défaillant, l’organisation laisse à désirer et le manque de considération envers les clients est flagrant. Au vu des nombreux avis similaires, ce dysfonctionnement semble malheureusement récurrent. Je déconseille fortement cette agence.

Nous voulions remercier notre conseiller, M. GUEYE, pour toute l’aide qu’il nous a apportée. Il a toujours été à l’écoute et ses conseils nous ont beaucoup aidés dans nos démarches. Merci pour son accompagnement et sa disponibilité.

Je déconseille fortement cette agence en raison d'un manque flagrant de professionnalisme et de considération envers les clients. Lors de mon premier rendez-vous téléphonique, celui-ci n’a tout simplement pas été honoré, sans aucune explication ni suivi. J’ai alors pris un second rendez-vous en me déplaçant à l’agence, où j’ai été laissé à l’accueil pendant 25 minutes sans être informé que le conseiller était indisponible ou retardé. Tout cela pour une démarche simple : transférer mon compte vers une agence plus proche de mon domicile. Une expérience décevante, qui reflète un mépris total pour les clients de cette agence. Cela ne correspond absolument pas aux standards de qualité attendus d'une banque comme la SG. À éviter.

Nous sommes client chez eux depuis toujours. Nous avons vu le Service se dégradée petit à petit. Quand vous donner votre avis sur le net. On vous agresse, et on vous traite de menteur. Je viens dénoncer cette agence bancaire qui, pour moi n’en est pas une. Impossible de les avoir au téléphone et sur place on vous prend de haut. J’ai mis une étoile pour pouvoir écrire les fait vécu. Même cette étoile, il ne la mérite pas. Des banques, il y en a partout. Un conseil aller ailleurs……….:Je vois que vous avez répondu très vite. Comme d’habitude, c’est toujours la faute des clients. On croirait parler à des enfants. À votre place. Je me remettrai vraiment en question. Je n’ai pas de temps à perdre avec des personnes immatures……