SG

Déçue au départ par l’étude de mon dossier par mon conseiller, j’ai eu la possibilité d’échanger directement avec M. AMALOU Mohamed, directeur de l’agence, pendant près d’une heure. Il a pris le temps de m’écouter attentivement, de m’expliquer chaque élément et de réexaminer mon dossier avec un réel souci de compréhension. Avant même de connaître le résultat, je tiens à le remercier pour l’intérêt sincère qu’il a porté à ma demande. Cela fait plaisir de retrouver cette proximité et cette qualité d’écoute qui se perdent souvent dans les banques aujourd’hui.

Nous sommes client chez eux depuis toujours. Nous avons vu le Service se dégradée petit à petit. Quand vous donner votre avis sur le net. On vous agresse, et on vous traite de menteur. Je viens dénoncer cette agence bancaire qui, pour moi n’en est pas une. Impossible de les avoir au téléphone et sur place on vous prend de haut. J’ai mis une étoile pour pouvoir écrire les fait vécu. Même cette étoile, il ne la mérite pas. Des banques, il y en a partout. Un conseil aller ailleurs……….:Je vois que vous avez répondu très vite. Comme d’habitude, c’est toujours la faute des clients. On croirait parler à des enfants. À votre place. Je me remettrai vraiment en question. Je n’ai pas de temps à perdre avec des personnes immatures……

Franchement très déçu de cette banque. Impossible d’obtenir quelqu’un au téléphone, ça ne répond jamais. Quand on prend la peine de se déplacer, on est mal accueillis, expédiés sans écoute ni solution. Le manque de considération envers les clients est flagrant. On a vraiment l’impression de déranger plutôt que d’être accompagné. Vu le nombre de commentaires négatifs similaires, je constate que je suis loin d’être le seul dans ce cas.

Je déconseille fortement cette agence en raison d'un manque flagrant de professionnalisme et de considération envers les clients. Lors de mon premier rendez-vous téléphonique, celui-ci n’a tout simplement pas été honoré, sans aucune explication ni suivi. J’ai alors pris un second rendez-vous en me déplaçant à l’agence, où j’ai été laissé à l’accueil pendant 25 minutes sans être informé que le conseiller était indisponible ou retardé. Tout cela pour une démarche simple : transférer mon compte vers une agence plus proche de mon domicile. Une expérience décevante, qui reflète un mépris total pour les clients de cette agence. Cela ne correspond absolument pas aux standards de qualité attendus d'une banque comme la SG. À éviter.

Service pire que nul. Personne répond aux appels, ils ont perdu trois fois un document que j'ai donné à main propre... et j'en passe...

Cela fait 25 ans que je suis à la S.G et je tiens à dire que je n’ai jamais été aussi bien accompagnée que depuis que j’ai A.M comme conseiller. Il est réactif, à l’écoute, clair dans ses explications, et toujours bienveillant. On sent qu’il connaît bien ses clients et qu’il fait vraiment son travail avec sérieux et humanité. C’est rare et précieux. Merci A.M pour votre professionnalisme !

J’ai été dernièrement pour une augmentation de plafond, j’ai été agréablement surprise par l’accueil chaleureux dont j’ai bénéficié de la part de la demoiselle à l’accueil. Elle dispose d’un grand sens de l’écoute et de bienveillance. Elle a pu et su me rassurer et m’orienter tout en restant courtoise et respectueuse.