SG

Expérience déplorable avec la directrice de l’agence Société Générale de Villeneuve-le-Roi. Appel pour une simple demande de retrait : aucune écoute, juste des cris et de la condescendance. Apparemment, expliquer calmement au client fait partie d’une autre formation… qu’elle n’a visiblement pas suivie. Et quand elle ne sait plus quoi dire, solution magique : elle transfère l’appel à une autre agence (Orly). Ironie du sort, là-bas le conseiller a tout compris en moins d’une minute, sans hausser le ton. Franchement, un petit stage "comment parler à un client sans lui hurler dessus" serait plus utile qu’un titre de directrice. Parce que le titre, c’est bien joli — mais encore faut-il savoir le porter avec un minimum d’humilité et de respect.

Je suis client de la Société Générale de Villeneuve-le-Roi depuis de nombreuses années et je tiens à partager mon expérience négative avec cette agence. Malheureusement, je n’ai reçu aucun véritable conseil ni accompagnement de la part de ma conseillère ou de la direction. Dernièrement, j’ai rencontré un problème important et ni la directrice ni la conseillère n’ont pris la peine de m’apporter une solution ou même une aide pour le résoudre. En revanche, les prélèvements continuent d’être effectués chaque mois, alors même que mon crédit a été totalement remboursé. C’est tout simplement incompréhensible et inacceptable. On se demande réellement à quoi sert un service bancaire censé accompagner ses clients. Il est regrettable d’en arriver à envisager le recours au tribunal pour faire valoir ses droits. Mr Chabi.

Je remercie infiniment Mme Roy Batoula pour son engagement et sa confiance. Son professionnalisme reflètent les plus hauts standards de service client. Je lui suis sincèrement reconnaissante pour son soutien et tiens à souligner ses efforts pour rendre cette expérience agréable. Elle m'a sauvé de la "noyade". C'est une belle personne, une belle âme, elle à la joie. Vic D

Cliente depuis de nombreuses années, je tiens à souligner le professionnalisme et même la sympathie de Mme Roy. Elle m’a aidé à mieux placer mon épargne et a été très pédagogue et patiente avec moi. Les échanges sont fluides et agréables et j’apprécie fortement celà.

Je suis client de l’agence depuis de nombreuses années. Ces dernières semaines j’ai eu à mettre en place des opérations et j’ai été accompagné par Mme Batoula Roy qui a fait preuve d’un grands professionnalisme et de beaucoup d’écoute et d’attention,.

Merci pour l'agence société générale de Villeneuve-le-Roi et pour son professionnalisme et pour monsieur Éric bozec

Service client médiocre, conseillère clients à l’accueil très condescente, à fuir.