Business Company S.p.A. France

Mon aspirateur laveur a été réceptionné le 19/03 nous sommes le 17/05 toujours aucune information la secrétaire est tellement mal aimable que je communique que par mail. On m’informe d’un délai de 30 à 40 jours pour que mon appareil soit reparé, à l’issue des 40jours je renvoie un mail et finalement mon appareil est toujours en cours d’expertise. Discours incohérent, aucun suivi.

Retour sav cecotec..marque pitoyable !! Consommable (brosse , filtre ) indisponible... Ils indiquent que l'aspirateur est arrivé sale.. sauf que je l'ai démonter et nettoyer avant envoi et le soucis de moteur qui siffle n'est pas résolu.. Noté ; filtre changé et nettoyé sur le document.. Vous nettoyer avec de l'eau sale ??

Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre moins. J'ai été mise en contact avec Business Compagny par la Sté CECOTEC pour la réparation d'une centrale vapeur. Honnêtement je n'ai jamais vu un service aussi DEPLORABLE! C'est juste une énorme farce. Je ne comprend même pas que l'on puisse avoir un service LAMENTABLE!!! Voilà 3 mois que j'attends la réparation de ma centrale, alors que normalement ça doit être fait sous 3 semaines! Quand j'appelle j'ai à faire à une secrétaire qui n'est jamais en mesure de me donner une réponse quant au délais de réparation qui me raccroche quasiment au nez quand je deviens pressante. Cependant le règlement de la réparation lui a bien été encaissé. J'ai alerté le siège de CECOTEC qui se situe en Espagne et même eux n'arrive pas à avoir de réponse concrète! Je ne comprends pas comment ils peuvent avoir un partenariat avec cette Sté. Pour finir je déconseille fortement. Fuyez aussi vite que vous pouvez cette sté. Aucun sérieux, aucun suivi, aucun respect du client. Et j'attends la suite car je n'ai toujours pas récupéré ma centrale.

Experience mediocre. Nous avons envoyé notre télé en réparation en novembre car elle était sous garantie. De multiples relances depuis, nous n'avons AUCUNE nouvelle. Aucune réponse par téléphone, par mail. Aux abonnés absents !! Service extrêmement mauvais. Merci de répondre dossierTS41F95 . Ou est notre télé???

J'ai renvoyé un grille pain CECOTEC qui ne fonctionne plus, 3 mois d'attente et toujours rien... Un mois qu'il me dise qu'ils sont en attente d'une pièce. N° de dossier : CT41B63. Je sent que je ne suis pas prêt de manger des tartines grillées !

Ils doivent venir nous chercher un colis depuis 3 semaines, aucune nouvelle! et un jour on reçoit un email, comme quoi ils viendront récupérer le colis à telle date ... nous nous sommes arrangé afin d'être à la maison ... mais personne n'est passé ... donc du coup on attend encore de leurs nouvelle ... pas très sérieux tout ça!!!

Expérience avec air fryer cecotec: Je mets une étoile car il n'y a pas d'autre choix pour commenter , je suis extrêmement déçu par ce service , N'ACHETEZ JAMAIS DE CECOTEC !! Les personnes au téléphone top, Leur service après vente 0 pointé! J'envoie ma Cecotec avec tiroir 2 en 1, car un coup ça capte que cotée droit un coup cotée gauche, le tiroir ne capter plus pour une cuisson de 2 cotée en même temps. 10 jour après réception je n'est toujours pas de nouvelle, j'appelle, on me dit je ne sais pas, puis que mon appareil est casser et donc pas réparable ! Je dit au mr au téléphone que c'est pas possible car je n'aurai jamais envoyé un appareil casser ..., que je ne comprends pas et qu'appart le transport je ne vois pas ce qui aurai pu coser cela. Il me dit nous on a pas de preuve que c'était pas comme ça avant l'envoie mais on peut pas accuser le transporteur non plus, du coup on reste neutre et ce qu'on peut faire c'est vous envoyer un devis que vous êtes libre d'accepter ou pas ! Je lui ai dit non moi je ne veux pas de devis normalement votre transporteur c'était à lui de faire attention il est venu jusqu'à la maison récupérer l'article et mon article n'était pas cassé et il était bien emballé quand je vous l'ai envoyez ce n'est pas normal. Au final ils m'envoie leur devis, casi même prix que l'appareil , 113 EUR ! Pour quelque chose dont je ne suis même pas responsable !!!!! J'ai refuser le devis car ils avais cas faire attention, en plus la personne au téléphone me dit "ça nous ai souvent arriver de recevoir un appareil cassé" . Je pense qu'ils devraient se remette en question car ce n'est pas normal , ça c'est la preuve que ce n'est pas le client mais eux le problème ! Et voilà comment je récupère mon appareil, cassée sali , pour moi c'est la faute ou du transporteur (parce que vu la fissure au dos sans parler du devant, désolée mais il a dû jouer au basket avec, ou alors ils lon casser expres pour pas faire passer la garantie, donc cecotec : a éviter, méditer, et signaler ..