Agence Services Navigo

Je souhaite signaler un sérieux manque de professionnalisme au sein de cette agence. Nous avons dû insister longuement simplement pour demander un abonnement mensuel senior, alors que l’ agent présent était occupé sur son téléphone et affirmait que ce type de forfait n’existait pas en voulant nous vendre son abonnement mensuel classique. Nous avons dû leur montrer nous‑mêmes, via l’application, que le Pass Navigo Senior existe bel et bien. Merci de veiller à mettre en place du personnel compétent et informé afin d’éviter ce genre de situation inacceptable. Je ne comprends pas comment un agent peut vous recevoir en ayant son nez sur son téléphone

Horaires d’ouvertures jusqu’à 18h sur le papier mais bureau fermé à 17h pour visiblement intervention dans la gare? Il n’en est rien la personne était juste planquée derrière le rideau, TikTok plus important que les clients, belle époque

Je confirme le manque de respect des clients, car vendredi 26 septembre 2025, l'agence était fermée à 19h30 au lieu de 20h30, j'ai donc fait 30 km pour rien ! Pas étonnant que tout le monde déteste la sncf !!

L'agence Navigo de la gare Versailles Chantiers est tout ce que l'on ne voudrait plus voir à notre époque. Accueil déplorable, mépris, refus de résoudre mon problème pourtant simple qui a été résolu en 3mn à l'agence Phébus située à quelques encablures. Il semble évident que certains personnels ne veulent pas bosser, mais souriez car ils sont payés avec l'argent du contribuable.

Gros manque de sérieux pour cette agence qui ne respecte absolument pas les horaires d’ouverture. Il faut croire que les agents sont constamment en pause, en atteste toutes mes tentatives cette semaine. Lors de ma dernière tentative il y a avait une personne derrière le guichet mais cette-dernière refusait d’ouvrir malgré mes appels.

Je suis très déçue de l’accueil reçu aujourd’hui au guichet de formation de l’école de Versailles, ce lundi 27 octobre 2025 vers 12h30. La dame au guichet a été très désagréable, parlant avec méchanceté et sans respect, alors que je venais simplement pour recevoir l’historique de mon passe Navigo. Je trouve cela inacceptable de la part d’un service d’accueil public. Un peu de courtoisie et de bienveillance serait la moindre des choses envers les usagers.

Je donnes rarement un avis négatif mais le personnel n est pas aimable et aucune aide pour refaire un pass navigo perdu!et cela depuis 1 semaine en y retournant 3 fois. Ce n est pas normal de ce déplacer jusqu ici et d avoir un service 0.