La Poste

Expérience très décevante dans ce bureau de poste. Une lettre envoyée en Colissimo contenant des présents n’a jamais été livrée. Lorsque je suis venue demander de l’aide pour comprendre cette non-livraison, j’ai été accueillie avec suspicion plutôt qu’avec écoute. N’ayant plus le numéro de suivi suite au vol de mon sac à main, il m’a été répondu en laissant entendre que le courrier avait peut-être été livré et que mes propos n’étaient pas crédibles. On m’a ainsi renvoyé la responsabilité de la situation, sans qu’aucune solution ne me soit proposée, ni que la responsabilité du transporteur dans la distribution soit évoquée. Pourtant, lors de l’envoi, deux personnes du bureau de poste avaient confirmé la bonne confection de la lettre et la parfaite lisibilité de l’adresse. Je suis simplement venue demander quels recours étaient possibles pour comprendre cette disparition. Le manque d’écoute et d’empathie rencontré dans ce bureau de poste est particulièrement regrettable pour un service public auquel on confie son courrier en toute confiance.

La poste de verrières a changé ! Elle est devenue souriante,aimable donc accueillante. Le personnel cherche à vous aider même s’il y a du monde. Il y a toujours un ou une employé qui regarde la file d’attente ! C’est un signe qui ne trompe pas !! What else ? Rien. Que ça dure !

Expérience inacceptable au bureau de poste de Verrières-le-Buisson. Informations contradictoires et parfois fausses (refus des chèques émis par les sociétés puis un autre agent l’a accepté), aucun accompagnement sur les bornes alors que j’étais seule dans le bureau, puis remarques rabaissantes suite à une simple erreur de manipulation. Une agente s’est permis de me dire que je ne savais " apparemment pas lire " et m’a complètement infantilisée. J’étais une jeune maman accompagnée de mon bébé, donc en situation de vulnérabilité ; se serait-elle permis ce comportement face à un homme d’une cinquantaine d’années ? Malgré tout, je suis restée polie jusqu’au bout, sans même obtenir un au revoir en retour. Manque total de professionnalisme et de respect. Ne mérite même pas une étoile.

Merci. C'est toujours un plaisir de venir à votre agence. Je réside à Massy Vilaine mais je préfère venir chez vous où l'humain est au centre de tout. Merci pour votre accueil, votre assistance. Au plaisir de revenir à votre agence.

Toujours un excellent accueil dans ce bureau de poste, même s'il faut mieux éviter les jours et heures de pointe. Accompagnement aimable et très serviable pour aider aux manipulation des automates pas toujours dociles. Personnel toujours très actif pour répondre au mieux aux clients. Espace propre et lumineux.

À chaque fois que je me rends à la poste, je remarque l’amabilité et la bienveillance du personnel. J’y suis encore passée hier. Nous avons besoin des services que propose la poste toute l’année. Il y a bien d’autres lieux de commerce qui devraient prendre exemple sur la qualité du service. L’IA ne doit SURTOUT PAS remplacer l’humain ce serait une catastrophe. !!! Il n’y a cas constaté le résultat dans nos services publics (exemple : Assurance Maladie quand vous voulez les appeler : c’est devenu minable et honteux! plus d’humain pour vous renseigner et vous aider. On galère.

Pour retirer mon l'argent de mon compte je passe 3 fois dans une semaine , 1e fois ils me demandent remplir un formulaire après la dame responsable m'avait dis qui va m'appeler dans même jours,pour fixer rendez-vous, il y a personne m'appeler pendant 5 jours, je repasse madame marie(elle trop gentil chaque fois que je pas elle aide beaucoup à tout les clients)m'avait dit l'argent et disponible après midi, mais je pourrai pas venir après-midi parce que je travaille on a fixer rendez-vous pour vendredi entre 9h00-9h30 avons allée au travail, je passe pour prendre mon l'argent il me dit qui faut attendre encore 30 minutes il sont rien préparer au avance, à la fin je mon l'argent après 50 minutes