Norauto Vernon

Suite au changement de mon filtre à air, je me suis aperçu en faisant un contrôle des niveaux que les durites devant et derrière le filtre n’étaient pas remontées. Un oubli sur une opération aussi simple me questionne sur la qualité des prestations réalisées par cet atelier, que serait il arrivé si cet oubli avait eu lieu sur une opération sur le système de freinage ? Le SAV en boutique ne me propose que 32,95€ pour compenser l’opération de changement de filtre à air, pas de déplacement supplémentaire ni de contrôle de mon véhicule. Bref je vais changer de garage.

Je remercie Théo et Alexis et une autre personne que j'ai eu vendredi soir pour un problème de pneus et une jante éclatée ils ont été adorables il ne m'ont absolument pas laissé à la porte alors qu'il était 19h ils m'ont changé ma roue en me mettant ma roue de secours. Et bien évidemment je suis allé dès le lendemain faire changer mes deux pneus chez eux où j'ai eu une équipe extraordinaire hyper compétente ils m'ont très bien conseillé j'ai été ravi du personnel aussi bien à l'accueil que dans le changement de mes pneus j'en ai malheureusement pas les noms des gens qui sont tous intervenus sur ma voiture mais je leur tire mon chapeau et je le remercie de leur gentillesse et de leur professionnalisme point merci messieurs

Je demande de essuie-glaces avant je vais pour les installer je peux mettre que le côté conducteur le côté passager n'allait pas donc je les appelle ils me disent on vous fera un échange au bout du compte on me dit qu'il n'est pas d'origine mon essuie-glace ... lorsque c'est celui d'origine il s'était trompé car j'étais dans un autre garage .... il m'avait passé l'essuie-glace arrières .. et par la suite j'emmène un véhicule pour un montage de pneus et un équilibrage et parallélisme... sauf qu'ils se sont rende compte que j'ai les triangles à changer donc il n'y aura pas de parallélisme pour un changement de pneus et equilibrage on me garde le véhicule 2h lorsque c'était convenu 2h avec le parallélisme et après on comprend pas pourquoi le client ronchonne changement de pneu et equilibrage 45 minutes normalement il se permet De me critiquer car j'étais partie !! et en plus il faisait un autre véhicule lorsque les pneus étaient montés mais par terre donc on aurait pu avoir le véhicule bien plus tôt que prévu manque de professionnalisme

J’ai eu besoin d’un changement de pneus en urgence le jour même pour un incident qui m’est arrivé dans l’après-midi, la réception mécanique a été très réactive et compréhensive alors que c’était très compliqué de trouver une place dans un garage ! Le service a été formidable ! Merci à eux pour leur intervention

Je me suis rendu dans ce centre pour remplacer mes pneus et effectuer un parallélisme. On m'indique au téléphone que mes disques et plaquettes sont à changer, j'accepte le prix annoncé. À la caisse, je découvre que ce prix correspondait en réalité au montant hors taxe, sans que cela m'ait été précisé. Face à ma remarque, le directeur du centre me répond simplement : "Ce n'est pas possible." Au moment de récupérer mon véhicule, je constate un bruit anormal lors de la conduite. Je retourne au centre : on me dit qu'un garde-boue frottait contre la roue. En repartant, le bruit est toujours là. Je retourne donc une deuxième fois. Après démontage des roues, ils s'aperçoivent que les plaquettes avaient été montées sans agrafes. En quittant le centre, je remarque alors que le volant est de travers lorsque les roues sont droites. Je reviens le lendemain pour un nouveau parallélisme. Résultat : le volant n'est toujours pas droit. Quatre passages au garage, un écart de prix inexpliqué et un travail toujours pas correctement effectué. Je n'ai jamais vécu une telle expérience.

1 étoile (et encore, par obligation) Service catastrophique chez Norauto. Lors d’une intervention, ils ont cassé un boulon de ma voiture, et le pire n’est même pas là : ils n’ont absolument rien voulu réparer, ni même reconnaître leur erreur. Aucune solution proposée, aucun geste commercial, aucune prise de responsabilité. On vous abîme le véhicule et ensuite on vous laisse repartir avec le problème, comme si de rien n’était. C’est tout simplement inadmissible pour une enseigne censée être professionnelle. Le personnel est fuyant, le discours change selon l’interlocuteur, et au final le client paie pour leurs erreurs. Si vous tenez à votre voiture, fuyez cet établissement. Première et dernière fois pour moi. Norauto a clairement perdu toute crédibilité.

Bonjour, très bon accueil et rapidement prise en charge. Tout ce qui m a été rapporté lors de l inspection de ma voiture était exact, pas de plus. Mais je recommande particulièrement Virginie pour son professionnalisme et ses connaissances.