Coccinelle Express

J’ai rencontré plusieurs problèmes lors de dépôts de colis retour au point relais Coccinelle Express – Vernon, notamment pour des retours destinés à de grandes enseignes. Les colis sont bien déposés mais restent ensuite bloqués en statut " chez le point relais ", puis finissent déclarés perdus. Cette situation m’est arrivée à plusieurs reprises et m’a causé de sérieux désagréments, allant jusqu’à un refus de remboursement par le marchand. Je ne peux pas expliquer ce qu’il se passe exactement, mais au vu de mon expérience, je vous recommande d’être très vigilants et d’éviter ce point relais pour vos retours importants ou de valeur. Privilégiez si possible un autre point de dépôt et conservez systématiquement vos preuves de dépôt.

Accueil désastreux ! Et soit disant ont peu pas récupére les colis le dimanche alors que je suis déjà parti en chercher plusieur le dimanche et même en déposer ! Inadmissible plus jamais mes colis là-bas j’étais bonne cliente et bah c’est terminée . Depuis les nouvelles embauche c’est n’importe quoi ….

On ne peut pas mettre zéro étoile c est dommage c était mérité !Personnel exécrable, impoli et absolument pas professionnel. Aucun sens du service client. La gestion des colis est un véritable fiasco : désorganisation totale et attitude méprisante. Expérience déplorable, je déconseille fortement ce relais colis

Ne faites pas livrer vos colis là-bas... Le personnel vous ments sur la disponibilité du colis, vous dit qu'il sera transféré alors que mondial relais vous dit le contraire... Une équipe de menteurs n'assumant pas leur responsabilités... Pathétique !

Accueil desagreable et impolitesse pour le renvoie d un colis amazon, les 2 personnes tres insultante et de mauvaise foi, je trouvre cela inadmissible, mauvaise pub pour le commerce,en ce qui me concerne je n irai plus.

Changement pour les colis et impossible de s'en rendre compte, j e me fait livrer un colis pour une date bien précise, il refuse le colis car il ne réceptionne pas le lundi!!!! de plus impossible de prendre un colis au heures d'ouvertures de la boutique et si je ne connais pas le transporteur il refuse de me donner mon colis, je vais changer de point de collecte, car c'est pénible en moyenne je reçois la bas un colis par jour !!!!!!

Personnelle agréable toujours un petit mot gentil que se soit n'importe quelle employé 👍👍 parking pratique pas mal de choix et prix responsable pour une épicerie Un bonheur pour vernonnet