Envie Trappes en Yvelines

Un grand merci aux équipes d'Envie à Trappes qui ont réussi à donner une 2nde chance à ma machine à café ! Et avec un super accueil :-). Pas mal d'offres d'électroménagers remis à neuf en magasin.

Expérience sidérante d’amateurisme. Ce qui devait être un simple achat s’est transformé en démonstration flagrante d’incompétence : quatre machines à laver successives, quatre dysfonctionnements. Fuites, cycles interminables si pas d'intervention manuelle, débordements de mousse, et pour finir une machine livrée avec du linge à l’intérieur et des vis dans le tambour. Le contrôle qualité est manifestement inexistant. À cela s’ajoutent des mails ignorés, des délais répétés, un SAV incapable de gérer un dossier simple et un responsable d’atelier condescendant… pour au final livrer encore un appareil défectueux. À ce jour, j’attends toujours une réponse concernant le remboursement, uniquement par mail puisque le directeur du magasin ne prend manisfestement pas les appels. Aucun suivi sérieux, aucune transparence, aucune responsabilité. On ne parle plus d’un incident isolé mais d’un fonctionnement défaillant. Je déconseille formellement.

Sur le papier, tout est bien : vous contribuez socialement et écologiquement mais malheureusement, il y a trop de déconvenues pour que le service soit acceptable. Un frigo acheté censé être neuf, livré abîmé (2 gros impacts). Le frigo tombe en rade quelques semaines plus tard, le remplacement traine.. et surtout il faudra plusieurs mois pour qu'il soit réparé, sans aucune nouvelle tout au long du processus. Et un jour, je reçois un mail sans aucune forme m'informant que notre frigo doit etre récupéré au magasin sous un mois, faute de quoi ils en disposeront comme bon leur semble (et ce sans remboursement). A ce moment, ils ont sûrement oublié qu'ils nous ont laisse un frigo de prêt qu'ils doivent récupérer. Après avoir râlé et relancé (mon mail étant reste sans réponse pendant plusieurs semaines), le frigo m'est relivré dans un état extérieur et intérieur vraiment sale. Chaque bac du congélateur était rempli de champignons... Franchement l'expérience totale est trash et montre beaucoup trop d'incompétences et un manque total d'empathie a l'égard des clients. Deuxième expérience ratée, Envie c'est terminé malheureusement.

Entreprise à utilité sociale et environnementale. Vous permet d acheter en occasion garantie des machines en très bon état car réparées et pimpées à neuf. Parfois l électroménager n a jamais servi mais le service d Envie le sort du chemin de la décharge. Une très bonne action d acheter là bas, d autant qu une partie du personnel est en insertion pro, que la livraison est peu coûteuse et que le sav fonctionne. Client de longue date, je recommande ce magasin avec envie. @ la direction: pourriez vous remettre en place l étiquette énergétique comme il y a qq années svp ? Pour un magasin vert, c est incohérent de ne pas les afficher.

J'ai découvert ENVIE de trappes et au début j'ai été un peu sceptique mais il m'on réparé mes machines à laver , je suis content du résultat. Parce cinq ans après mes machines marche parfaitement. Je l'ai recommande , accueil souriant et sympathique.

J’ai eu de la chance de découvrir Envie à Trappes. Prix imbattables, tout marche très bien (5 appareils achetés), livré avec le sourire. Le personnel très sympa, m’ont tous aidée à choisir par mail et au tel, vu que je ne pouvais pas me rendre sur place. Je recommande vivement 5***** Marie H Edit : Après pile 3 ans, en Mai 2024, tout marche encore très bien.

Réparation de mon sèche linge en moins de 3 semaines. Très bon accueil, personnel efficace. Bravo et merci