Orange

A part me vendre 1 téléphone Samsung...que d' ailleurs j' avais déjà choisi...ce Monsieur était incompétent ou ?? ne voulait très certainement pas s'embêter avec mes questions...comme mon ancien téléphone Samsung était défectueux, ce pourquoi je le changeais..il m' a gentiment envoyé voir un magasin d'informatique qui pourrait m' aider! Je suis repartie avec la boîte du téléphone à la main , car même le mettre dans un sac Orange..c' était de trop. Vraiment mauvaise image pour votre boutique de Thionville...En général on va à la boutique Semécourt où le service est au top .

Un immense merci à Farida, conseillère à la boutique Orange ! Farida a su faire preuve d’un grand professionnalisme, d’écoute et de patience. Elle a pris le temps de bien comprendre mes besoins, de me conseiller avec clarté et de m’orienter vers les solutions les plus adaptées. Son accompagnement a été rassurant et très efficace. C’est rare de rencontrer une conseillère aussi attentive et investie. Une excellente expérience client, je recommande vivement !

J’ai vécu une très belle expérience en boutique ! L’accueil était chaleureux dès mon arrivée et l’équipe a été très professionnelle, à l’écoute et de très bon conseil. On se sent vraiment considéré et accompagné dans son choix, sans pression. La boutique est agréable, bien organisée et les produits sont de qualité. Je suis pleinement satisfait(e) de mon achat et je reviendrai avec plaisir. Je recommande vivement cette boutique !

Je suis venu en boutique à 19h30 suite à l’annulation de mon rendez-vous par le technicien, et on m’a reprogrammé une intervention deux semaines plus tard. Je voulais simplement une solution temporaire pour ma connexion, comme une Airbox. La conseillère qui m’a reçu a été très peu professionnelle : il restait encore 30 minutes avant la fermeture, mais elle m’a répondu qu’elle "n’avait pas le temps". Aucune aide, aucune solution proposée, attitude vraiment désagréable. Pour un service qui se dit proche du client, c’est loin d’être satisfaisant. Je réfléchis sérieusement à résilier mon abonnement si ça continue comme ça.

Une étoile c’est déjà trop. Responsable de boutique irresponsable qui pense tout savoir et qui ne prend aucune responsabilité. Même pas celle d’appeler son supérieur pour résoudre un problème bénin sur un renouvellement d’esim. Ses collaborateurs sont néanmoins plus professionnels que lui et méritent autrement plus sa place. Un mail sera envoyé à l’adresse courriel.entreprises… afin de relayer les faits avec le plus de précision possible. Avec espoir que ce commentaire fasse bouger les choses.

Bonjour, Je tenais à remercier tout particulièrement Inès L, conseillère Orange (Geric Thionville) , pour son accueil exceptionnel. Elle a été très gentille, souriante, patiente et serviable, et a su m’aider avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. C’est vraiment agréable d’être accompagnée par une conseillère aussi humaine et investie. Un grand merci à elle !

Aujourd’hui j’y été pour commander un téléphone arrive près de la dame qui hurle pour savoir qui a un rdv (personne en avait) elle me dit que sa sert à rien que je vienne en boutique pour commander car apparament ce n’est pas possible ???? et qu’il faudrait j’appelle le 3900 ? Cependant, elle s’est précipité car il y’avait ses copines elle préfère discuter avec derrière moi ….. Donc je l’es appels 3900 en expliquant la situation avec l’interlocutrice très gentille me dit de re aller chez orange voir la dame et lui dire que OUI c’est possible de commander chose que je n’est pas faite car je préfère aller chez un autre concurrent