Orange

Un immense merci à Farida, conseillère à la boutique Orange ! Farida a su faire preuve d’un grand professionnalisme, d’écoute et de patience. Elle a pris le temps de bien comprendre mes besoins, de me conseiller avec clarté et de m’orienter vers les solutions les plus adaptées. Son accompagnement a été rassurant et très efficace. C’est rare de rencontrer une conseillère aussi attentive et investie. Une excellente expérience client, je recommande vivement !

Bonjour, Je tenais à remercier tout particulièrement Inès L, conseillère Orange (Geric Thionville) , pour son accueil exceptionnel. Elle a été très gentille, souriante, patiente et serviable, et a su m’aider avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. C’est vraiment agréable d’être accompagnée par une conseillère aussi humaine et investie. Un grand merci à elle !

Je suis venu en boutique à 19h30 suite à l’annulation de mon rendez-vous par le technicien, et on m’a reprogrammé une intervention deux semaines plus tard. Je voulais simplement une solution temporaire pour ma connexion, comme une Airbox. La conseillère qui m’a reçu a été très peu professionnelle : il restait encore 30 minutes avant la fermeture, mais elle m’a répondu qu’elle "n’avait pas le temps". Aucune aide, aucune solution proposée, attitude vraiment désagréable. Pour un service qui se dit proche du client, c’est loin d’être satisfaisant. Je réfléchis sérieusement à résilier mon abonnement si ça continue comme ça.

Aujourd’hui j’y été pour commander un téléphone arrive près de la dame qui hurle pour savoir qui a un rdv (personne en avait) elle me dit que sa sert à rien que je vienne en boutique pour commander car apparament ce n’est pas possible ???? et qu’il faudrait j’appelle le 3900 ? Cependant, elle s’est précipité car il y’avait ses copines elle préfère discuter avec derrière moi ….. Donc je l’es appels 3900 en expliquant la situation avec l’interlocutrice très gentille me dit de re aller chez orange voir la dame et lui dire que OUI c’est possible de commander chose que je n’est pas faite car je préfère aller chez un autre concurrent

Merci à Farida et son équipe pour son professionnalisme, sa gentillesse et son humour. Elle m’a super bien conseillé. Une vraie perle dans la boutique de Thionville. Merci encore d’avoir réussi à m’aider pour mon forfait.

Passage en boutique Orange très concluant. L’accueil a été efficace, les conseillers ont fourni des recommandations pertinentes et adaptées à mes besoins. Une expérience simple, bien encadrée, et surtout utile. Je sors pleinement satisfait

Très peu d'attente. Je suis venu pour une ouverture de 2 lignes portable et une box. La vendeuse a été très pro et rapide. Elle a évalué nos besoins, a résilié chez notre ancien opérateur et a créé les 3 contrats demandés. Service au top !