O2 Lyon Monts d'Or - Aide aux personnes âgées, Ménage à domicile et Garde d'enfants

Bonjour, rendez vous prit pour visiter chez moi pour signer un contrat par la suite de prestation à domicile, on m’a clairement planté un lapin. Aucun appel manque pour décaler le rendez vous, ni prévenue par sms ni par mail, ni par message vocal. Déçue de ce non professionnalisme, je vais passer par un autre prestataire.

Malgré les engagements contractuels les prestations ne sont pas honorées et aucune solution de proposer. Je suis dans l'attente depuis 2 semaines...

La déception totale. Après un premier rendez-vous plein de promesses, nous signons un contrat pour du ménage à notre domicile. Malgré un tarif exorbitant, nous croyons en leur belles paroles. Et la désillusion totale eu lieu. Des intervenants incompétents, des encadrants inexistants. Des menteurs sans vergognes. Et nous attendons toujours depuis deux mois de récupérer nos clés. A fuir !

Nul La qualité du service client s’est arrêtée à la première rencontre. Nous avons ensuite eu 2 intervenantes non qualifiées pour nos besoins (prestations de type supérieur inclus le repassage & les 2 intervenantes nous ayant écrit dans le carnet de liaison qu’elles n’avaient jamais repassé et nous priant donc d’etre Tolérants) Nous avons fait remonter à O2 notre insatisfaction plusieurs fois mais pas de changement Nous avons indiqué ne pas vouloir régler la dernière prestation car elle ne convenait pas du tout à notre demande Le prélèvement est passé et personne ne nous a jamais rappelé Déplorable Nous postons ce message en dernier recours après 6 mois d’inconfort et d’absence d’écoute

Je suis ravie de mon intervenante Caroline, pour la qualité de travail et de sa ponctualité. Je me suis sentis rassuré dès le premier jour car elle est bien à l'écoute. Noëlle (senior)

Une prestation de garde d'enfants parfaite, je recommande vivement cette agence dont l'organisation et l'efficacité sont de loin à prendre pour exemple, je suis vraiment satisfaite. Merci O2 vous m'avez permis d'accompagner mes enfants à leur premier jour d'école avec sérénité

Super boîte, toujours à l’écoute, attentive au bien être des autres. Un grand plaisir de faire partie de O2