Vanlife Store (Point Pick-up sur RDV)

Première commande sur ce site et dernière! Je n'ai jamais reçu le pack complet commandé à savoir glacier+batterie+accesoire ecoflow en cadeau. J'ai du appeler plusieurs fois et envoyer des mails justificatifs de commande et personne ne m'a répondu alors qu'ils avaient la réponse du fournisseur Ecoflow depuis plusieurs jours comme quoi le pack que j'avais acheté n'était pas disponible sur vanlife et que c'est autre pack avec batterie externe de téléphone en cadeau pour toute commande du pack complet, car erreur sur le site vanlife. Au lieu de me reprendre l'article et me renvoyer le bon pack du site ecoflow au complet ce qui aurait été plus simple on me laisse dans l'attente. Ça n'est pas au client de gérer ce genre de problème d'erreur de produits en ligne, ni de pleurer pour récupérer son dû qui a été payé ! Le pire c'est que c'est que vanlife et juste un intermédiaire car c'est ecoflow qui m'a envoyé l'article d'Allemagne, si j'avais commandé sur ecoflow directement j'aurais eu le bon pack et moins cher ! Une belle arnaque internet sans trouver la bonne solution pour le client qui paye plus cher pour moins de choses. La moindre des choses aurait été de faire un geste commercial pour compenser le désagrément ou de commander le 3eme article manquant dans le pack que le client a payé. Concrètement je vais recevoir la deuxième partie de ma commande sans avoir le pack au complet de chez ecoflow bien entendu ! Et le service client qui se cache et répond succintement ou à côté pour clôturer le dossier rapidement. Eh oui c'est jamais fun de gérer un souci avec un client qui veut juste récupérer sa commande complète vaut mieux ignorer c'est plus simple.

Très mauvaise expérience. Je ne recommanderai plus chez eux. Plusieurs problèmes rencontrés lors de mon unique commande. La baie commandée annoncée pour une épaisseur de paroi de 24 à 74mm arrive avec des vis allant de 24 à 34mm.. On me répond que je peux acheter moi même les vis pour une paroi plus épaisse.. Donc le site ne décrit pas vraiment les articles fournis attention. Livraison annoncée en 48h, au bout d’une semaine je n’ai reçu que 2 articles sur 7. Livraison choisie à domicile mais pour un des articles ils ont choisi de le mettre en point relais sans m’en parler ni me demander si je pouvais m’y rendre. Et c’est moi qui doit les relancer plusieurs fois pour savoir où est le reste de ma commande, ils pensaient avoir envoyé des articles que je n’ai jamais reçu. Donc très mauvais suivi Seul point positif, leur service consommateur est très réactif. Mais ça ne fait pas arriver les articles pour autant.

Service client à l'écoute même si un peu dur à avoir au téléphone par moments. Prennent le temps de conseiller. Accessoires pour van aménagé et camping-car à prix très attractifs et de très bonne qualité. Au final avis très positif sur Vanlife Store

En plein aménagement d'un van, j'ai souhaité installer une fenêtre et j'ai contacté Vanlife pour avis. Je suis plus que satisfaite de l'aide que j'ai reçue : par whatsapp, j'ai eu des réponses très rapides à mes questions et j'ai été très bien aiguillée à la fois sur le modèle de fenêtre, les dimensions, la façon de poser, etc. À noter également que j'ai pu retirer directement au point Pick-up l'article le jour même, c'est très appréciable !! Très bon rapport qualité-prix, ce n'est pas négligeable. Nous avons posé la fenêtre en suivant tous les conseils et nous en sommes ravis !! Mettre une fenêtre dans notre van a été la meilleure décision que nous ayons prise dans cet aménagement !! J'envisage de mettre une 2e fenêtre, je l'achèterai chez Vanlife, c'est sûr !!

mon avis concernant cette entreprise , côté positif la commande très bien protégée ainsi que la livraison très rapide. côté négatif sur le site j'ai commandé un lanterneau style la photo correspond en tout point à mes lanterneaux déjà présent sur mon camping car midi heki plus ( voir photo 1 ) . Donc je reçois ma commande et là surprise au déballage je m'aperçois que les 2 lanterneaux ne correspondent pas à ma commande ( photo 2 ) je contacte par chat un conseiller qui me répond ce sont les bons lanterneaux ... de qui se moque ton ? un conseil faite très attention à se vendeur qui vend des produits qu'il ne possède pas et vous envoi un autre produit , pour ma part 1ère et dernière fois que je commande sur ce site .

Très contents de nos achats. Très bons rapport qualité-prix et livraison rapide et service client de très bons conseils pour la pose des fenêtres pour notre van aménagé Ducato. On a même dû échanger une baie suite à un changement dans notre aménagement ça s'est très bien passé. Avis très positif merci beaucoup

3eme commande effectuée pour notre projet d'aménagement de van. Rien à redire. Service client à l'écoute, prix très abordables. Ils peuvent certes être débordés en période estivale mais toujours à l'écoute et on a même pu échanger une baie pour une plus grande sans souci. On recommande sans hésiter !