B&M

Très déçue par mon passage en magasin aujourd’hui, mardi 3 mars 2026. J’ai acheté une tringle à rideaux samedi. En l’installant, je me suis rendue compte qu’il manquait quelques centimètres. L’article a simplement été ouvert pour vérifier la taille : vis non utilisées, sachets intacts, produit soigneusement remis dans son emballage. On m’a refusé tout échange ou remboursement au motif que la tringle était ouverte, que cet article n’est pas repris et que " les articles ouverts ne sont pas repris ". Cette information ne m’a jamais été précisée en caisse lors de l’achat, et l’affichage mentionné concernant les tringles n’était pas visible à la caisse 4 où nous sommes passés. Si cette règle est appliquée strictement, elle devrait être clairement annoncée et rappelée systématiquement. Le plus choquant reste l’attitude de la responsable : ton hautain, aucune empathie, aucune excuse. Elle a même cherché à se dédouaner en rejetant la faute sur son apprenti, alors que je ne cherchais pas un responsable, simplement un minimum d’écoute et de compréhension. Ce manque de professionnalisme est ce qui m’a le plus marquée. Une politique peut être ferme, mais le respect et le sens commerçant devraient rester une priorité. Je ne reviendrai pas.

Venant d’en ménager je vais à B&M pour acheter de quoi équipé mon lit j’achète parure de lit, protège matelas, drap des coussins arrivé chez moi je déballe tout pour l’installation tout va sauf le drap blanc qui est taché sur 20 à 30cm d’un liquide qui a séché et des marques noir style graisse de machine industrielle je me rend le lendemain c’est à dire aujourd’hui en magasin pour un échange pas un remboursement et on me répond que non faut que je fasse avec le responsable viens en caisse pour savoir quelle est le problème je lui explique lui montre il me répond la même chose qu’il ne rembourse pas ni ne fait d’échange que je me débrouille franchement cela est inadmissible, lors de la confection c’est tacher salie mais pas grave on met à la vente pfff!!! 0 professionnalisme c’était la première fois que je me rendais dans se magasin et se sera la dernière je préfère aller donner mon argent à une autre enseigne que B&M SARAN.

Aucune étoile Je suis allée a B&M saran j'ai pris une chute de nappe en plastique sur l'étiquette écrit 2m 10,99 la caissière apl un mr qui me dit c'est le Mettre a 10,99 je lui dit c'est pas précisé sur l'étiquette je lâche aux pris sur l'étiquette, il appel l'adjointe elle vient ni bonjour elle croise les bras et me dit non c'est pas a 10,99 ,je dit si elle me dit ya une pancarte jaune c'est écrit je lui répond ya rien elle me si j'ai dit non et elle me dit ont va aller voir donc je la suit avec l'agent de sécurité je discuter avec lui on arrive a la bannette ou yavais les chutes aucune pancarte je lui demande ou est la pancarte elle répond pas , je discute avec l'agent de sécurité ont disant que le client paye le montant indiqué et la elle lui dit laisse tomber c'est une bourricot, et la je l'insulte, et je lui dit je suis handicapés j'avais l'âge d'être ta mère elle rigole, elle vient vers moi .c'est quoi cette raciste que vous mettez dans vos magasins, c'est quoi cette femme qui insultes les client et je suis une bonne cliente j'ai jamais eux de problème, le pire c'est qu'elle me dit que le prix affiché chez B&M en gros il respect pas non la loi c'est pas sa je Mettrais plus jamais mon argent la bas

Niveau rangement c'est très bien ranger Chez b&m vous pouvez trouver des chose que vous aimer Ce nai pas possible que vous repartez sans 1 achat vu le nombre de chose qu'il vendent vous allez trouver votre bonheur Pour le prix tout dépend ses assez mitigé parfois des prix assez élever pour l objet vendu et parfois non tout le contraire Je vous conseille d y allez rendre visite ce magasin ya de tout Nourriture pour animaux Rangement Nourriture bonbon Maquillage Lavage etc .. Bonne journée

J’adore BM, la déco, les produits, l’ambiance… bref, le magasin en lui-même est top. Mais alors, certaines caissières, c’est une autre histoire. Je suis venue échanger un simple stylo défectueux acheté la veille, et la caissière m’a répondu qu’elle n’avait pas envi de me le changer car ma réponse ne lui convenait pas , pour ensuite me répondre : j’ai pas envie de vous faire l’échange , Aucune politesse, pas un bonjour, un ton hautain et méprisant. J’ai dû changer de caisse pour finir mon passage, tellement c’était absurde. Je ne comprends pas comment on peut travailler en contact avec des clients et se comporter de cette façon. C’est irrespectueux et franchement honteux. Sois elle c’est les hormones qui l’a travaille ou elle est simplement compétente Heureusement que le magasin reste agréable, c’est pas les caissières qui font revenir les clientes . Changer de métiers

Une étoile, juste pour l'attitude régulière de la caissière: c'est simple, on reviendra plus. Pas de bonjour, ni svp quand on annonce le montant et bien sur pas de au revoir. Sinon sur le magasin rien a dire, il est super.

Très agréablement surprise de savoir qu’on a pas le droit au retour, je cite parce que nous avons ouvert le produit, mais comment faisons nous pour essayer si cela nous convient-il pas ! T’elle est la question, Je ne reviendrai plus acheter dans ce magasin