THE AGENT

Vraiment pas contente de the Agent premièrement je commande une robe courte a 90.00 euros ,je reçois 3 semaines après une robe vert kaki rien a voir avec ma commande ,je le signale il me demande de la renvoyer a mes frais puis j,attends encore 2 semaines pour avoir ma robe ,un vrai sac a patate je rentrer 2 fois dedans je renvoie le colis a mes frais par la poste et aujourd'hui il ne m,en toujours pas remboursé mes 90.00 euros depuis le 05 mai 2019.Alors croyais moi ils ne m,auront plus comme cliente en plus j,ai vus sur un site qu,ils avait du mal a rembourser. les personnes qui renvoie la marchandise Quoique aujourd'hui je ne suis toujours pas remboursé,j,attend .............m et on est le 19 juillet

Service client nul ou inexistant? J'ai commandé un blouson en cuir d'une valeur de 180€ sur le site de la Redoute qui me semblait sérieux. Ce blouson est trop petit et je souhaite l'échanger.Il s'avère qu'en y regardant de plus près, c'est The Agent 11, rue de Lourmel à PARIS qui a géré cette commande. J'ai fait un mail de demande de retour sur le site la Redoute pour connaître les modalités de retour qui reste sans réponse. J"essaie d'appeler la Redoute, plus de 10 minutes d'attente... J'appelle The Agent, et un problème technique fait que mon appel n'aboutit pas... J'ai bien peur de ne pas pouvoir retourner simplement mon article comme précisé dans les conditions générales de vente. Pour l'instant, je ne peux que vous encourager à fuir ce commerçant et la Redoute ! Je modifie mon post car tout est rentré dans l'ordre. Lq Redoute assure le suivi de ce partenaire sur son market place. Remboursement effectué dans les temps à réception du blouson en cuir retourné. Tout se passe par échange de mail. Finalement sérieux.

J aurai voulu laisser aucune etoile malheureusement, ce n est pas possible...Contacter the agent en tant que marque pour une collaboration de distribution et toujours pas de retour. Il ne semble ni professionnel pour leur client et pas mieux pour les fournisseurs.

Aux abonnés absents quand vous leur posez une question sur un de leurs articles.S'il ne convient pas(c'est mon cas)le retour est à vos frais! Chapeau les gars!

RAVI

NEVER order anything if THE AGENT is involved. They offer items they seem to not actually have (anymore), will confirm the order anyway and then not respond for days if you ask for updates. If you're "lucky", they will just cancel your order without any explanation or apology and refund your money. My order was closed today after having been confirmed for over a week and after several requests that were not answered. I just got the message I'd be refunded. Worst customer service ever.