Transports Fouvet Mercier

Une entreprise formidable où j’ai passé une période d'immersion qui était interessante. Le formateur est magnifique là je n'hésite pas à me lancer dans la carrière de transport je remercie cette entreprise pour l'immersion et les valeurs que j’ai vécu pendant cette période en même temps je remercie le formateur pour sa patience et les explications.

Livraison d’une commande IKEA par cette société… des colis imbibés d’eau, un four manquant… impossible de les joindre au téléphone. Compliqué de faire pire !! Heureusement qu’IKEA m’a aidé à tout retrouvé.

j'ai été livrée hier pour des meubles ikea. ayant mal vérifié mes colis, dans l'urgence avec un bébé hurlant à l'étage, j'ai signé le BL, mais au final il me manque un meuble complet ! j'ai essayé d'appeler les livreurs peu après leur départ, ai laissé un message resté sans réponse. Malheureusement avec mes horaires de travail impossible de joindre la société, et mon meuble resté dans le camion je pense ne jamais pouvoir le récupérer... 80 euros de perdus. La prochaine fois je ne prendrais pas de livraison et ferait le trajet moi même.

Ikea m'a programmé une livraison le 17 avril, le jour J le chauffeur m'indique qu'il ne peut pas venir car trop charge. 2 h d'attente au telephone avec IKEA pour obtenir un nouveau rendez vous le vendredi 23 avril, confirme par mail. Le magasin me confirme envoyer en meme temps la confirmation au transporteur. Aujourd'hui vendredi 23 avril, jour de livraison prevu, j'ai encore poireaute toute la journée et la livraison n'est toujours pas la et aucun message dans ce sens. Ce transporteur n'est pas du tout serieux. ...... je ne sais pas si je vais recevoir ma commande. .... 2 livraisons ratees. A quand la prochaine ? Quelle honte cette entreprise !! A FUIR. ...

L’histoire est trop longue alors je vais résumer. Après 4h de téléphone sur 2 jours ou IKEA et le transporteur vous disent qu’ils vont livrer, vos colis vous attendent bien sagement Rue de la métallurgie à Domène (38). Un aller-retour plus tard depuis Valence (26) me voilà avec mes colis en mains. Je ne commanderai plus chez Ikea en livraison.

1 étoile parce que je ne pouvais pas mettre moins. Commande IKEA réalisée 1 mois avant la livraison : mail de confirmation 3 jours avant + SMS la veille. Jusqu'ici tout allait bien... Le jour de la livraison 1 appel de la centrale téléphonique d'IKEA (1 sonnerie) et message répondeur qui me dit que le livreur n'a pas trouvé l'adresse...sur son GPS ! Le temps de rappeler : choix multiples, temps d'attente, explications , le livreur avait soit disant rebroussé chemin : livraison reportée après 1h07mn passées au téléphone avec IKEA à attendre et à réexpliquer ce qui s'était passé, et enfin reprogrammer la livraison (qui m'a quand même coûté 59€...) En résumé, on vous fait choisir une date de livraison mais à quoi ça sert avec des livreurs si peu professionnels ?

Livraison Ikea : - première livraison supposée impossible : pas d'appel du transporteur - à j+2 pas de nouvelles du transporteur. Appel au SAV Ikea, prise de rdv pour nouvelle livraison OK - livraison incomplète : bon de livraison 11 produits, 7 produits réellement livrés. 400€ dans la nature. Ikea reste très réglo et a fait repartir les produits manquants. Une chance que les produits étaient en stock.