GEODIS | Distribution & Express

Créneaux sur 24h inadaptés aux personnes qui ont un emploi. Agence de Grenoble située à Saint-Egrève et qui ferme à 18h: là encore incompatible avec le fait d’avoir un emploi. Point relais proposé le plus proche situé à 40km. Je ne peux pas récupéré mon colis. J’ai essayé de téléphoner à l’agence pour trouver une solution mais on ne peut strictement joindre personne. Le genre de situation où l’on se retrouve lorsqu’on est confronté à une entreprise qui ne s’est jamais penchée sur l’expérience client, ou du moins qui n’a pas compris qu’elle avait deux clients: l’expéditeur et le destinataire. Et cela fait quinze ans que ça dure... prenez exemple sur Amazon ou autre, sinon concentrez-vous sur du B2B, il n’y a pas de honte à adapter sa stratégie en fonction de ses moyens.

La seule personne que j aimerais remercier c est le jeune livreur du jour (livraison vers voiron) qui lui a été ponctuel gentil et pro. Je fais la difference entregls et geodis meme si c est la meme boite au final. Gls je n en veux plus au point d annuler mes achats si cest eux qui s en occupe. Le livreur lui a redorré le blason

Ce transporteur vous fera perdre des journées entières de temps et de salaire, pour espérer recevoir votre livraison. Fuyez absolument les vendeurs qui ont recours à ce prestataire.

Livraison réussi 2 fois sur 5 La n'est pas le pire AUCUN mail AUCUN SMS signalant la non livraison Merci au site marchand de prévenir AUCUN MOYEN de programmer une nouvelle date sur le site Est il indique même pas où se situe le colis Le numéro à appeler est PAYANT,80c la minutes Ils font bien exprès de vous faire attendre un petit peu . Je met 2 étoiles dû au service . J'ai eu de bonne expérience avec l'humain , magasinier et accueil sur place .

Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile car c’est ce que j’aurais fait. GEODIS Grenoble m’a contacté pour mettre en place une livraison mardi 29 d’un colis que j’attendais. Pour ce côté la dame que j’ai eu au téléphone était très agréable, les problèmes sont arrivés après. La livraison devait avoir lieu mardi 29 avant 13 heures à 12h30 le livreur m’a contacté soi-disant, il manquait un bout de mon colis, j’ai été très surprise et il m’a dit qu’il me re livrerait le lendemain, soit mercredi 30. J’ai donc repris une deuxième matinée de congé afin d’ attendre mon colis…. Vous vous doutez bien que le mercredi personne ne m’a rappelé et donc en ce jour je n’ai pas mon colis et le plus stupéfiant c’est que dans mon espace client de la livraison de mon colis il est noté que le colis a été refusé par le client. C’est inadmissible et à mon sens je pense juste que le Livreur a souhaité partir en vacances avant l’heure et ne pas livrer tous les clients !!! En attendant, nous sommes dans l’embarras avec un Colis qui n’est pas là dont nous avions besoin impérativement! Il y a un réel manque de respect par rapport à cela!! Je suis très en colère

Bonjour Ma livraison devait arriver le 25 d'après SMS envoyé par Geodis. N'ayant pas reçu le colis le jour prévu , je me connecte : il est indiqué une livraison différée, replanification en cours. 3j après je me reconnecte et à ma grande surprise je lis : "livraison non réalisable, l'état de l'expédition ne permet pas sa livraison." Qu'est ce que cela signifie t il ? Personne ne m'a appelé ? Màj : après avoir trouvé non sans difficulté un numéro de téléphone gratuit pour les appeler, il se trouve qu'une erreur a été commise. Le lendemain le tir a été corrigé et j'ai reçu ma commande, je relève donc ma note de 1 à 3.

Information par SMS d'un créneau de 2 heures pour la livraison puis affiné par l'appel du livreur. Colis intact, livreur très sympathique qui m'a aidé à porter mon colis qui était encombrant. Très satisfait du service.