Lapeyre

Je partage un avis mitigé sur ma commande d'escalier passée fin septembre. Mon expérience oscille entre un excellent conseil commercial et une gestion de projet/SAV très décevante. ​Les points positifs : ​Le conseil en magasin (St-Brieuc) : Après une première visite infructueuse dans un autre magasin, nous avons été parfaitement conseillés à Saint-Brieuc. Le vendeur a été professionnel et nous a fait bénéficier d'une excellente offre promotionnelle. ​Les points négatifs : ​Le suivi de commande : Un seul message reçu mi-novembre, puis plus rien jusqu'à la livraison le 14 janvier. Un manque de communication stressant pour un projet de cette envergure. ​L'erreur technique : Le jour de la pose, mauvaise surprise : le poteau du bas n'est pas à la bonne cote. Résultat : impossible d'installer la rambarde. L'escalier est donc non sécurisé et inutilisable en l'état. ​L'absence de réactivité du SAV : Après un mois de silence total, le poteau est enfin arrivé. Cependant, je suis toujours dans l'attente d'une date d'intervention pour finaliser la pose, malgré mes relances par appels et SMS restées sans réponse. ​Bilan : Je me retrouve avec un chantier à l'arrêt et un escalier dangereux. C'est regrettable car le début du projet était prometteur. J'espère une finalisation immédiate.

Je passe hier en magasin à St Brieuc pour prendre un rdv pour un changement de porte d’entrée avec comme choix une porte Alu mais la personne qui me reçoit m’annonce : pas de rdv avant un bon mois car le personnel est en vacances … je peux comprendre mais j’ai plus eu l’impression de déranger qu’autre chose . Vu cet accueil je ne retournerais pas dans ce magasin j’ai été très bien reçu chez un concurrent avec qui je viens de signer aujourd’hui un devis de 4250€ avec la pose de cette porte . Étonnant de voir un tel comportement aujourd’hui.

Trés mauvais sur les délais. Ensemble de rangement simple commandé le 20 nov 2025 , livraison annoncée le 15 decembre.. pas de nouvelle. A force de les harceler on nous annonce une livraison "la semaine de Noël" mais "c’est le transporteur qui décidera"... En tout cas on renonce à la commande suivante qu’on envisageait

À fuir! Cuisine achetée en 2017 :problème de pose, fuite d'eau, erreur de commande ... Ne prenez surtout pas une cuisine laquée: des bulles apparaissent en dessous de la peinture et s'écaillent.... La solution selon les vendeurs du magasin: acheter un stylo. Aucun service après vente. En 2020, ils ont répondu: "qu'il fallait signaler 15 jours après la réception de la commande". Alors que la façade du lave-vaisselle avait été changée pour le même motif. De nouveau rebelote... Ils n'assument pas que c'est un problème venant de leur part!

Commande d’un portail avec vantaux inégaux non respectée (pas d’indication sur le contrat de vente malgré les échanges avec le commercial) Pose d’arrêtoirs effectuée (et facturée de façon conséquente !) bien que le poseur avait précisé que je n’en souhaitais pas... Je raye Lapeyre de mes adresses et ne le recommande absolument pas ! Travail bien accompli par l’artisan.

Aucun SAV. Façades des cuisines qui ont des éclats et cloques d'années en années. Je n'ai jamais de réponses à mes courriers magasins et services réclamation. Je demande à LAPEYRE de trouver une solution.

Très satisfait de mon passage chez Lapayer à Saint-Brieuc ! Magasin bien tenu, avec un large choix et des produits de qualité. L’accueil est chaleureux et le personnel prend vraiment le temps de conseiller et d’orienter, ce qui fait toute la différence. On sent une vraie expertise et une envie de satisfaire le client. Un commerce local sérieux, où l’on repart toujours avec le sourire. Je recommande vivement !