FNAC Rosny 2

Avis sur Djihad, Conseiller Vendeur Une très très belle rencontre ! Je tenais à partager mon expérience exceptionnelle avec Djihad, que j’ai eu la chance de rencontrer en tant que cliente ( rayon téléphone ordinateur) Dès le premier contact, Djihad s’est montré ultra accueillant, avec une présence chaleureuse et un soucieux authentique de mettre immédiatement à l’aise. C’est rare de croiser une personne qui allie aussi naturellement professionnalisme et humanité. Il est de très bon conseil, avec une expertise solide et une manière claire et précise de présenter les options. Mais ce qui m’a le plus marqué, c’est sa capacité à vraiment écouter les besoins. Il a pris tout le temps nécessaire pour comprendre ma situation, mes attentes et mes questions, sans jamais précipiter ou orienter vers quelque chose qui ne me correspondait pas. Djihad est d’une bienveillance et d’une serviabilité remarquables. Il anticipe les questions, explique avec patience et met tout en œuvre pour que l’on reparte en étant pleinement satisfait et en ayant totalement confiance. On sent qu’il a à cœur la réussite et le bien-être de ses clients. Pour ma part, cela a été bien plus qu’un simple achat : une véritable rencontre positive. Un grand merci à lui pour son accompagnement de qualité et son attitude si humaine. Merci infiniment, Djihad ! Je recommande sans la moindre hésitation à toute personne recherchant un conseil éclairé, personnalisé et porté par une si belle énergie.

Un immense merci à Jihad de Motorola ! Franchement, rarement croisé quelqu’un d’aussi sympathique, patient et professionnel. Il a pris le temps d’expliquer chaque chose avec clarté, sans jamais expédier la discussion, et toujours avec le sourire. Ses conseils étaient pertinents, honnêtes et parfaitement adaptés, on sent clairement qu’il maîtrise son sujet et qu’il a vraiment envie d’aider. C’est le genre de personne qui transforme une simple interaction en excellente expérience client. Si tous les conseillers étaient comme lui, ce serait un bonheur. Encore bravo et merci pour son implication, son écoute et sa bonne humeur communicative !

⚠️ Attention à la Fnac ! Lorsque vous passez en caisse, faites très attention : certains vendeurs semblent tellement motivés par leur prime qu’ils ajoutent des abonnements à votre achat sans jamais vous en parler. Dans mon cas, j’ai eu un abonnement à 11 € et un autre à 17 €. À aucun moment le vendeur ne m’a expliqué ces abonnements, il a juste validé la transaction et m’a remis le ticket de caisse. Je n’ai jamais donné mon consentement, et pour l’abonnement à 17 €, il est maintenant impossible de le résilier. Si vous êtes dans le même cas, faites un signalement sur Signal Conso pour pouvoir contester et résilier ces abonnements. Ne vous laissez pas piéger ! Le vendeur avec qui je suis passé s’appelle Leonardo, c’était le 24 novembre, un homme noir et barbu. Franchement, si vous passez avec lui, faites très attention, il ne demande pas votre accord et ne vous informe pas.

Je suis totalement dégoûtée par mon expérience chez Darty Rosny 2. Le 2 janvier, j’ai acheté un sèche-cheveux à 100 € en demandant expressément un modèle peu bruyant. La vendeuse m’a assuré que tous les modèles étaient silencieux et m’a recommandé celui-ci. J’ai demandé à le tester en magasin, ce qui m’a été refusé. Une fois chez moi, j’ai constaté que le sèche-cheveux fait autant de bruit qu’un aspirateur. Je suis donc revenue pour le retourner, le produit étant neuf et seulement testé quelques secondes. Le retour m’a été refusé pour une raison absurde : il manquait une petite attache métallique d’environ 2 cm qui tenait le câble. C’est inadmissible. Je suis extrêmement déçue et je ne ferai plus jamais d’achats chez Darty. Je compte également faire valoir mes droits en tant que consommatrice.

Très bonne Fnac ou je me rend tout le temps en tant que lectrice assidu mais néanmoins, la vendeuse du rayons livre….elle me prend de haut dès que je lui demande un renseignement. Pas de bonjour ni de au revoir juste un " il étais là " sec et désobligeant. Étant dans le commerce aussi, on se doit d’être un minimum poli avec les clients. Je dépense plus que sa paye dans cette Fnac pour qu’elle ne soit même pas un minimum courtoise ? Donc est-ce possible de faire faire une formation pour apprendre à la vendeuse au cheveux court la courtoisie ou au moins lui faire manger des carottes ??? Par contre le reste des vendeur sont super! Cordialement ☺️

Madame, Monsieur, Je vous adresse la présente réclamation concernant des abonnements souscrits lors de l’achat d’un ordinateur portable effectué le samedi 30 novembre 2025 dans votre magasin Fnac Rosny 2. Lors de cette vente, le vendeur m’a souscrit un pack " Vie Digitale " ainsi qu’une assurance, sans me laisser de réel choix, ni m’informer de manière loyale et complète. Dès le lendemain, soit le 1er décembre 2025, et une deuxième fois le 14 décembre 2025 je me suis rendue à nouveau en magasin afin de demander la résiliation immédiate de ces contrats. La responsable des ventes m’a alors confirmé que la résiliation avait bien été effectuée. Or, à ce jour, je constate que je reste prélevée mensuellement, ce qui est totalement contraire à ce qui m’a été annoncé. Après vérification, j’ai découvert plusieurs éléments particulièrement graves : • un contrat signé électroniquement par le vendeur lui-même, et non par moi ; • l’absence totale d’information concernant un engagement de 12 mois ; • des informations mensongères de la part du vendeur, qui m’a affirmé que la version gratuite d’OpenOffice n’existait plus, ce qui est faux, y compris sous Windows 11, m’obligeant ainsi à souscrire à Microsoft 365. Je précise que je n’ai jamais téléchargé ni installé les services concernés. Face à ces pratiques, que je considère comme abusives, trompeuses et contraires à l’obligation d’information du consommateur, j’ai procédé moi-même à la résiliation dès la découverte des faits. Malgré cela, je me retrouve engagée sur 12 mois, ce qui est inacceptable. Par la présente, je demande donc : • l’annulation immédiate et rétroactive des abonnements concernés ; • l’arrêt de tout prélèvement ; • ainsi que le remboursement des sommes éventuellement déjà prélevées. Dans l’attente de votre retour, Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Avis négatif sur Fnac Rosny-sous-Bois : Je suis venue à la Fnac le dimanche 21 décembre pour me procurer une souris filaire pour mon ordinateur. Je vais donc dans le rayon et j’en profite pour regarder les claviers mécaniques. Je me vois étonnée de constater que dans cette section, on peut voir les types de switches (commutateurs) existants en démonstration, de diverses couleurs, etc. Ayant à la maison un clavier mécanique Razer qui fait énormément de bruit dans mon setup, je me dirige vers des conseillères du rayon pour me renseigner sur les possibilités de changement de switches de mon clavier personnel. Celles-ci, après avoir attendu quelques instants pour pouvoir me répondre, m’envoient directement voir le conseiller en rayon "gaming". Je me dis "cool !" car c’est littéralement pour du gaming que je viens… J’explique donc au monsieur, qui semble ENORMÉMENT dérangé par ma présence, que je souhaite un renseignement sur les switches de clavier que le magasin a littéralement en présentoir au rayon claviers. Celui-ci, d’un air ahuri, me répond que les "switches pour clavier" n’existent pas (?!)… Comment dire… il y en a littéralement dans le magasin devant mes yeux. Je me dis peut-être qu’il n’a pas compris ce que je lui ai dit, alors je répète. Ce monsieur m’a littéralement prise pour une débile. Je pense que c’est parce que son rayon "gaming" est littéralement composé UNIQUEMENT de NINTENDO SWITCH ! Je reviens donc au point de départ : devant le présentoir… j’hallucine peut-être… Je vais voir un autre conseiller proche de ce même rayon et je lui explique la situation, et là, surprise ! J’ai enfin les réponses à mes questions : le magasin ne propose pas de faire changer les pièces de clavier, en d’autres termes, il ne vend pas de pièces détachées. VICTOIRE ! Ma demande pour le magasin Fnac de Rosny 2, et même pour l’enseigne en général : ne montrez pas les différents commutateurs (switches) pour claviers ! Car en plus de ne pas fournir de renseignements sur ces derniers, ils sont INDISPONIBLES À LA VENTE !!!!! Et peut-être formez vos conseillers… ou transformez le rayon gaming en magasin Nintendo Switch, ça ira plus vite.