Boulanger Roanne

A fuir SAV en-dessous de tout. J'ai acheté un aspirateur-laveur 600 €. Cinq mois après la fixation du bac d'eau propre a cassé. J'appelle le SAV qui me dit de me rendre à Roanne uniquement (40 km de chez moi), c'est là que j'ai effectué mon achat, avec la pièce défectueuse. Je m'execute et là le "jeune" assis derrière le comptoir, me dit qu'il faut l'appareil entier (environ 10 kg) je lui dis que ce n'est que pour le bac, il ne me repond pas. Je lui demande s'il m'entend, il me repond : "je reflechis" puis il part sans rien ajouter. A son retour je lui demande où on en est. Il me repond, je vous l'ai dejà dit. Je demande un responsable, qui arrive et me tient les mêmes propos. Et il ajoute que l'on doit rapporter l'appareil complet et qu'il n'est pas sûr que la garantie fonctionne car c'est peut-être moi qui l'ai cassé. Donc un conseil, évitez BOULANGER ROANNE. Pour la petite histoire, j'ai contacté DREAME marque de mon appareil, après un accueil telephonique cordial, j'ai reçu 48 h après, nouveau bac gratuitement Donc 1 étoile car on ne peut en mettre zéro et un conseil : passez votre chemin

J’apprécie le service chez les distributeurs ou le service à la personne est un engagement, une volonté de satisfaire. Je fais partie de ces personnes aux passés douloureux (maladies), qui reconnaissent l’humanisme et la bonté de ceux et celles qui vous tendent la main quand vous en avez besoin.

Je suis allée acheter une imprimante HP hier en précisant que je souhaitais un câble USB pour pouvoir imprimer sans connexion Wi-Fi, ayant déjà rencontré des problèmes de connexion avec mon ancienne imprimante. Ce matin, en la déballant, je découvre qu’il est impossible de la raccorder à mon PC : seule l’option Wi-Fi est disponible. Je suis très déçue par ce manque de conseil, d’autant plus que je privilégie toujours l’achat en magasin afin de bénéficier d’un véritable service d’information.

suite a l achat d une télé commandée en magasin , j ai eu la désagréable surprise au déballage de constater que l écran était fissuré . la prise en charge en magasin s est faite sans soucis et la réaction rapide et efficace du personnel associée a l'intervention du directeur a permis de solutionner ce petit soucis. pour une fois je suis satisfait d avoir fait mon achat en magasin.

Beaucoup de vendeurs à discuter ensemble mais pas pour s'occuper des clients... dommage

J’ai acheté une ps5 aujourd’hui chez Boulanger et je suis tombée sur Sabri, un vendeur au top du top ! Super accueillant, à l’écoute, très professionnel et surtout très sympa. Il connaît parfaitement son travail et il prend vraiment le temps d’expliquer les choses sans forcer la vente. Ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi gentil, patient et passionné par ce qu’il fait. Franchement, un excellent vendeur, comme on en voit rarement. Je recommande à 100 % ce vendeur, et j’espère que la direction de Boulanger sait à quel point elle a une pépite dans son équipe !!

Reçue ce jour par une jeune femme (assise et moi debout) qui n'avait pas l'air de connaitre les produits qu'elle vend (four encastrable). Je suis partie sans explication hormis les 2 ou 3 questions que J'AI POSEE. Sinon aucun renseignement. Elle devrait peut-etre faire un stage chez Darty.