Domadoo

Je suis exactement dans le même cas que Viviane J.. il y a quelques jours. extrêmement déçu par mon expérience de livraison avec le transporteur de Domadoo. j'ai commandé un SLZB-06 un vendredi après midi qui devait être livré le lendemain de la commande, soit pour moi le mardi si je laisse passer le WE et le lundi matin qui peut être considéré comme le jour réel de la commande. j'ai reçu un contre ordre le lundi soir pour un report de livraison au mercredi, jusque là, on se dit zut… je paye une livraison express, mais bon. Mercredi matin réception d'un nouveau SMS pour un report au jeudi et le mercredi soir, je vous le met en mille, nouveau report pour le vendredi avec confirmation par retour de mail ! Pas très cool pour une livraison expresse le lendemain de la commande. Réception du colis, le jeudi en fait, alors que sms et mail précisaient que cela était le vendredi .. heureusement que j'étais présent, sinon avis de passage...après vérification, sur le site du transporteur la réception était bloqué au mardi, et dans mes SMS tous les jours de la semaine au choix... en gros comment embrouiller les clients… cerise sur le gateau : réception du colis endommagé, celui ci était totalement écrasé et ouvert, normal au vu de la taille du SLZB par rapport aux autres cartons dans le semi remorque...poids plume contre poids lourd, surtout quand on sait comment son géré les colis. après visuel, l'appareil avait l'air correct, j'ai donc accepté la livraison et l'appareil était bien fonctionnel après test de celui-ci. je ne commanderais plus par ce site, avec une telle expérience, on passe son chemin, c'est bien dommage, car je ne sais pas si c'est la faute de Domadoo ou du transporteur, ou des 2 en même temps, mais cela ne donne pas du tout envie de réessayer. Domadoo a fait quand même un geste commercial et a remboursé les frais de livraison... donc, juste pour cela je leur met une étoile de plus.

Site très clair et procédure de commande facile. Livraison très rapide en point relais. Les équipements commandés n'ont pas encore été installés mais sont conformes au descriptif. J'y reviendrais sûrement pour mes prochains besoins.

Je suis extrêmement déçu par mon expérience de livraison avec Domadoo. J’ai commandé un système complet de chauffage domotique, en m’y prenant largement à l’avance afin d’être livré avant l’intervention de mon installateur. Malheureusement, la livraison a été retardée à cinq reprises, avec à chaque fois le même message : " la livraison se fera demain ". Malgré mes nombreux appels, aussi bien auprès de Domadoo que de leur transporteur DPD, aucune solution concrète n’a été apportée. Chaque jour, DPD me promettait une livraison qui n’arrivait jamais. Le service client de Domadoo, de son côté, s’est contenté de rejeter la faute sur DPD, sans jamais chercher à résoudre réellement la situation ni à assumer la moindre responsabilité. Même les promesses de rappel n’ont pas été tenues. L’absence totale de suivi et de communication claire a rendu l’expérience particulièrement frustrante. Finalement, j’ai dû me déplacer moi-même jusqu’au centre DPD d’Ennery, situé à 75 km de mon domicile, soit 150 km aller-retour à mes frais, pour récupérer mon colis. Je comprends totalement qu’un retard puisse arriver. En revanche, cinq reports consécutifs, sans explication, sans raison valable et sans prise de responsabilité, sont inacceptables. Domadoo devrait à minima permettre à ses clients de choisir leur transporteur afin d’éviter d’avoir à dépendre de DPD, dont le service s’est révélé catastrophique. PS : Le service client DPD d’Ennery fut particulièrement déplorable. Le colis était endommagé (on pouvait littéralement y passer le bras). Lorsque nous avons demandé à faire une réclamation, la personne nous a sèchement répondu qu’il était trop tard puisque nous avions signé. Heureusement, rien n’avait été dérobé.

Souvent les meilleurs prix sur le marché, parfois un peu plus onéreux que sur d'autres sites asiatiques connus, mais avec Domadoo c'est l'assurance d'un service client fiable et sérieux ! De plus, une livraison en temps record (à peine 24h entre la commande et la réception). Continuons à faire vivre nos entreprises françaises ! Celles comme Domadoo le méritent !

Site sérieux avec des modules domotiques a des prix corrects avec une livraison et expédition toujours au top. On ne le dit jamais assez quand tout roule, c'est chose faite je recommande ! Merci à eux et leur sérieux !

J’ai acheté une nouvelle clé Zigbee relais, identique à celle que j’avais précédemment commandée sur Aliexpress. La clé achetée sur Aliexpress ne permettait pas d’étendre le réseau jusqu’au garage. En plaçant la nouvelle clé au même endroit, le réseau est bien accessible. Zigbee2MQTT indique un LQI de 153, ce qui est correct, alors que l’ancienne clé ne parvenait même pas à s’intégrer au réseau. Je vais donc arreter de commander sur Aliexpress. À part cela, rien de particulier à signaler. La livraison a été rapide en point relais.

Super site. Expédition rapide et bien emballée. De très bon prix et une bonne qualité de service. Un blog sympa pour découvrir de nouveaux produits un peu plus en profondeur.