Ikoula

Client chez Ikoula depuis longtemps, j’apprécie toujours leur réactivité. Dernier exemple en date : un problème de facturation réglé rapidement grâce à leur support. Merci à l’équipe pour son efficacité et son professionnalisme !

Client professionnel de longue date, j'avais loué un Raspberry Pi 4 chez eux il y a quelques années. Un jour, j'ai eu un souci avec la carte SD, qu'ils ont remplacée rapidement. Leur service client a toujours été réactif et efficace lorsque j'en ai eu besoin. Je prévois d'ailleurs de commander prochainement un serveur dédié chez eux. Cyril

Je suis client depuis 8 ans, et jusqu'ici j'ai eu une très bonne expérience. Les problèmes sont rares et plutôt bien gérés, pour le prix (abordable). Les serveurs sont de qualité et le réseau également. Je n'ai jamais vraiment rencontré de problème d'accès à mes services, à part pour défaut matériel, qui a été remplacé en environ une semaine. Je comprends les critiques concernant le service client qui est, il est vrai, parfois un peu trop automatique par le biais des tickets, mais j'ai beaucoup apprécié pouvoir parler facilement (en un coup de téléphone sans passer 3h derrière un SVI) à de vrais êtres humains, qui ne font pas que de la figuration et sont capables de suivre un problème correctement. De nos jours, cela se fait rare.

Je suis client chez Ikoula depuis plus d’un an maintenant, et je suis absolument ravi de leur service. Le rapport qualité/prix est excellent, les solutions proposées sont fiables et performantes. Leur support client est tout simplement parfait : toujours réactif, disponible et efficace pour résoudre les moindres soucis ou répondre à mes questions. C’est un réel plaisir d'avoir un hébergeur aussi professionnel. Je recommande vivement Ikoula!

En un mot ? Une catastrophe ! Aucun support technique le week end, débrouillez vous !! On doit terminer des projets avant Noêl et mon équipe est complétement bloqué à cause d'un manque d'effectif le week end ?! On croit rever, j'ai un autre serveur chez PlanetHoster, assistance 24h24 et réponse au ticket en moins de 10 minutes !!!! Vous en etes clairement loin ! J'ai une perte seche de vitesse sur un vps fraichement acheté (< moins d'un mois), tout est lent ! A peine arrivé, il faut à nouveau faire un backup et partir de chez eux ! Vitesse d'upload via ssh d'un serveur ikoula : 23,06 Kb/s !!! C'est une blague ?! Meme en 2001 on faisait mieux !

Un bon hébergeur, dont je suis client depuis plusieurs années avec une résolution rapide des problèmes. Cependant, j'ai eu une petite déception, faites vraiment attention aux échéances des factures : j'ai payé une facture pour un nom de domaine littéralement 47 minutes après la dernière relance qui m'a été envoyée par le système de mon nom de domaine et je me suis retrouvé avec le système interrompu (ce que je comprends tout à fait) mais surtout... 45€70 de frais de rétablissement niveau 1 du domaine, en plus du renouvellement que je venais de payer quelques heures plus tôt ! Rien à redire sur la rapidité de l'intervention elle-même, en moins d'une heure, tout a été réglé ! Donc faites très attention à vos factures Ikoula est très rigide à ce niveau, malheureusement.

Client depuis mars 2019. Je n'ai eu aucun problème avec mon serveur depuis. Et je trouve le service client et technique réactif et pertinent.