BRICOmmerce

Toujours en attente d'une réponse du service après vente. Colis arrivé avec une pièce cassée qui m'empêche de vérifier le bon fonctionnement de l'appareil. Le SAV fait le mort. Je vous ai déjà contacté avec le numéro de commande. Depuis, RAS...

excellent service de vente. on prend contact avec moi pour m'expliquer que mon colis ne rentrera pas dans un point mondial relay. ils auraient pu le mettre dans un point relai à 30km de chez moi! mais ils m'ont proposé de le livrer à domicile gratuitement. j'ai beaucoup apprécié le service client. personne au téléphone charmante, à l'écoute et soucieuse de endre service. je recommande fortement julien

Faite attention à se site j'ai commandé un surpresseur ribimex 50l tout inox Produit bien arrivé sauf que si on calcul la taille du ballon il est loin des 50l après avoir été en contact avec le site il reconnaise qu'il i à une erreur j'ai obtenu une remise de 30euros mais le produit après plusieurs mois est toujours en vente avec écrit 50l

Excellent fournisseur. J'ai eu un problème dû à une mauvaise manipulation pendant le transport, j'ai contacté BRICOmmerce qui m'a envoyé les pièces cassées par le transporteur, le jour même par chronopost prioritaire. Je ne peux que féliciter et vivement recommander ce commerçant. J'ajoute que le pulvérisateur professionnel que j'ai acheté est un très bon produit, qui répond parfaitement au cahier des charges et à la description qu'il en est faite. Je me félicite de cet achat et je remercie BRICOmmerce pour leur professionnalisme.

Commande passée en mai pour un tuyau d'arrosage extensible. 4 mois plus tard, le tuyau est défectueux, je les contacte pour remplacement sous garantie et ils refusent de prendre en charge les frais de retour alors qu'ils sont légalement tenus de le faire. Après de nombreux échanges, ils m'écrivent ceci: "A titre exceptionnel, notre responsable a pris la décision de vous renvoyer un tuyau neuf. Si le problème recommence vous devrez nous renvoyer les deux marchandises et sans possibilité de remboursement". Raisonnement illégal et irrespectueux du client.

Abri de jardin commandé début juillet, reçu en septembre avec plusieurs pièces défectueuses, après le déballage de la palette. La société souhaitait à l'origine que nous émettions une réserve lors de la réception en vérifiant le contenu, chose impossible puisque la palette était filmée et bâchée, donc une simple réserve de non vérification était possible ce que j'ai fais. Ensuite malgré un mail envoyé pas de retour, quand vous appelez vous n'arrivez à avoir personne malgré que nous sommes dans les créneaux d'ouverture, la seule solution étant le litige Paypal et malgré ça, ça n'est pas gagné pour le remplacement des pièces défectueuses. Donc en gros société pas très sérieuse, surtout sur le SAV, je vous invite donc à éviter de commander chez elle et de vous tourner vers une entreprise plus professionnelle.

Déçu à la réception car produit qui stipule un poids de 6kg dans les caractéristiques mais qui en fait après pesé ne montre que 4,8kg donc produit plus fragile dans sa conception, publicité mensongère ou erreur volontaire ? Je ne l aurai pas commandé avec ce poids, très déçu