Orange

J’ai été très bien accueillie chez Orange aujourd’hui. Céline a été extrêmement professionnelle, à l’écoute et très claire dans ses explications. Elle a pris le temps de comprendre mes besoins et m’a apporté des solutions adaptées avec beaucoup de patience et de gentillesse. Un service client de grande qualité, merci encore à Céline pour son accompagnement !

Je prends rendez vous pour la fibre ,j attends j'attends, pour finir une dame me dit le mr va s'occuper de vous , il en a pour 2 secondes . 10 mn après je dis à la dame , les secondes sont longues chez vous , elle me répond, écoutez si ça ne va pas vous pouvez partir . Je la traite de gland et je m'en vais . Je crois que je vais tout retirer mes 2 portables et la box.

Super accueil de Céline, connais très bien son job, prends le temps et explique très bien. Un énorme merci car elle a du faire des heures et pas beaucoup de gens l’aurai fait, je conseille vivement orange Pontarlier.

Je me suis rendue dans cette boutique afin d’ acheter un nouveau mobile. J’ai été très mal reçu par un conseiller incompétent qui s’est montré insolent et désagréable au possible. Ce conseiller m’a assuré pouvoir me procurer un téléphone le jour même. Mais il n’avait pas les connaissances professionnelles requises! En effet ce n’était pas possible. Après une heure à le regarder, passer des coups de téléphone à des services parallèles de chez Orange, il m’a dit que je ne pouvais pas repartir avec un téléphone. Quand j’ai manifesté mon mécontentement, celui-ci n’a pas du tout reconnu son erreur, ne m’a pas présenté d’excuse, au contraire, il m’a accusé de ne pas être contente de l’aide qu’il m’avait apportée! Quelle aide? 1h de perdue! Et surtout il s’est monté très irrespectueux, impoli et m’a demandé de partir. Il a crié haut et fort " aller hop….client suivant ! " alors que j’étais encore assise en face de lui. C’est une attitude inadmissible pour un commercial! Je ne comprends pas que un grand groupe comme Orange tolère ce genre de comportement en boutique auprès des clients.

Très bon accueil, Céline a prit vraiment le temps pour me conseiller ! Je suis ravi

J’ai commandée un téléphone samedi dernier, un conseiller m’appelle le jeudi pour me dire qu il l’ont reçu, qu’il faut que j’aille le chercher samedi au plus tard. Nous nous mettons d’accord je viens le chercher le samedi. Samedi matin, après 1h de route et 40 minutes d’attente dans la boutique, on me dit qu ils ne l’ont plus parce qu ils l’ont vendu !! Inadmissible ! Conseiller pas agréable, et pas avenant. Je n’irai plus jamais dans la boutique de Pontarlier.

Personnel souriant et attentif. Dylan a été d’une écoute et d’une aide remarquable, tout comme le reste des employés. Petit bonus pour la décoration et la distribution de bonbon pour les petits et les grands !