DARTY Pont-à-Mousson

J’ai payé une pose de protection d’écran à 29,99 € le 07/02/2026 au Darty de Pont-à-Mousson. La protection est mal posée sur le côté haut gauche (décalage visible), alors que le côté droit est correctement aligné. Quand je suis venu en caisse pour acheter la protection, l’employé semblait perdu et ne maîtrisait pas la pose. Au départ, il avait dit qu’il allait appeler un collègue pour réaliser correctement la prestation, mais personne n’est venu, et il a finalement effectué la pose lui-même, de façon approximative. On aurait clairement dit qu’il ne savait pas ce qu’il faisait, ce qui est inadmissible pour un service payé. Je suis revenu au magasin à peine 5 à 6 minutes après la pose pour demander une correction. Malgré le défaut évident, l’employé a refusé de reconnaître l’erreur et a affirmé que " c’est normal chez Darty ". Je ne voulais pas m’embrouiller et je suis reparti, mais cela reste très décevant pour un service payé. J’ai payé pour un service correctement réalisé et j’attends qu’une solution sérieuse soit proposée : soit une reprise correcte de la pose, soit une solution commerciale. Je joins les photos à l’appui montrant clairement que la pose n’est pas conforme.

Je suis très bonne cliente chez Darty et je déplore le manque de vendeur , qui si nous venons pas a eux ,il ne se déplacent pas spontanément vers le client... Il faut faire le tour du magasin pour aller les chercher.. Et au pire nous disent ,le rayon est là ... .ils sont incapable de nous vendre un produit en nous valorisant les produits.... Au pire nous disent " ben c'est écrit sur l'étiquette ,merci, je sais lire .... Ce n'est que quelque vendeurs . certe,surtout a Pont a Mousson Mais il ne sont pas que là a faire dès bons de commandes,les clients faut les chouchouter si vous voulez avoir des clients ....

Venus de Metz pour un achat électroménager, car beaucoup plus de disponibilité sur des produits " bon plan ", nous avons été pris en charge au bout de quelques minutes par un vendeur qui connaît ses produits et qui avez envie de nous conseiller et de nous accompagner dans notre achat. Une affaire bouclée en 10 min. Aucun regret d’avoir fait la route.

A fuir, suite à l'achat d'un lave linge en magasin. J'y suis retourné et je pensais naïvement que l'on pouvait encore avoir au moins un vague technicien dans le magasin à qui parler et éventuellement prendre r-v Si vous tombez sur un produit défectueux comme moi, lorsque vous vous rendez au magasin Darty de Pont-à-mousson la personne à l'accueil vous dit d'emblée ici on ne peut rien faire! on a personne, voyez avec le SAV ! ceci via un numéro de téléphone qu'on va vous donner et qui va vous diriger vers un technicien, mais en fait c'est sur une plateforme délocalisée loin de chez nous avec des standardistes diverses que vous êtes dirigé!, et après des plombes d'attente on a enfin quelqu'un, et là vogue la galère! La personne de l'accueil m'a meme dit mais monsieur c'est partout pareil maintenant, allez voir chez Amazon Bon ok j'achèterai vraiment tout en ligne maintenant c'est plus simple Etant donné que le magasin physique n'apporte strictement plus rien en terme de service, je passerai mes commandes en ligne, et je resterai chez moi

Apparemment, nous sommes plusieurs à nous plaindre de l'accueil, peut etre faudrait il penser à prendre des cours de politesse lorsque l'on est en contacte direct avec la clientèle ! Dame de l'accueil agressive, comme si elle se préparait à un combat de boxe ! Calmons nous un peu, il y a des choses plus grave dans la vie.

Mieux vaut ne pas déranger la vendeuse qui n'a pas envie de répondre aux questions du client et qui part avant même la fin de demande de renseignements J'étais jusqu'à maintenant satisfaite mais cela fait 2 fois que je m'adresse à cette personne en quelques temps et 2 fois que me renseigner l'intéresse guère (en laissant le bénéfice du doute de la 1 ère fois car ça arrive à tout le monde d'être fatigué ou de vouloir rentrer chez soi ... mais enfin) , c'est dommage pour un magasin de proximité comme celui ci

Bonjour , tout comme d autres commentaire fuyez car si malheureusement vous tomber sur un produit défectueux ou dans les premiers mois rencontre déjà des problèmes services apres vente médiocre qui vous balade, qu'on a déjà du mal a joindre et de plus ne fait rien vient chez vous voir le produit et j en passe des accueils a mon domicile.. mais ne font rien à mon problème. Et svp ne repondez pas darty à je ne vous ai pas dans le service client etc et j en passe car je le suis bien et si j avais su j aurai évite.. j ai une facture qui le prouve... et depuis des mois un produit qui abîmé tout ! Mais je ne me laisserais pas faire ... et surtout je ne reviendrais plus