Yousraa market relais

Franchement, très mauvaise expérience. Le point-relais est censé être ouvert de 9h30 à 21h, mais c’est la deuxième fois que je me déplace pour récupérer mon colis et on me le refuse. Aujourd’hui, on m’explique encore que "le patron n’est pas là" et que "la machine n’est pas allumée". Résultat : impossible de récupérer mon colis alors qu’il ne me reste qu’un seul jour avant le renvoi. Quand je fais remarquer que ce n’est pas normal — surtout pour les personnes qui travaillent et qui viennent exprès entre 9h et 11h — on m’ignore complètement. Service vraiment pas sérieux, horaires affichés non respectés, aucune considération pour les clients.

À fuir. Il y’a bien marqué horaire d’ouverture 15h30. Arrivée sur place j’ai attendu jusqu’à 16h10 et le magasin est resté fermé, malgré que j’ai essayé de joindre le magasin à plusieurs reprises sans succès et sans réponse. C’est un manque total de respect envers les clients qui se déplace et attendent devant la boutique sous -2°C dehors. Bref, si vous commandez évitez ce points relais. ( 1 étoile sur 5 car malheureusement il est impossible de mettre 0 étoile sur 5 ).

Je réceptionne régulièrement mes colis dans ce petit commerce qui est proche de chez moi. Le gérant est très agréable et sympathique c'est pour cela je recommande ce point relais sans hésiter

Je suis allée récupérer mon colis à deux reprises, à une semaine d’intervalle, et à chaque fois, le responsable de la boutique était soi-disant "absent". À chacune de mes visites, un ami du responsable et une femme étaient à la caisse. La première fois, cet homme, particulièrement désagréable, m’a informée que le responsable n’était pas là et qu’il fallait revenir un autre jour. Cinq jours plus tard, je retourne à la boutique : même scénario, même personnes. On me dit encore une fois que je ne peux pas récupérer mon colis car le responsable est absent. Je demande où il se trouve, car c’est la deuxième fois que je me déplace pour rien. L’homme me répond de manière agressive que le responsable est "en course", et que si je ne suis pas contente, je n’ai qu’à faire livrer mes colis ailleurs. Pour couronner le tout, il appelle le responsable en disant qu’"une femme hurle dans la boutique pour son colis", ce qui est totalement faux. Je précise que je n’ai jamais eu de souci auparavant avec le responsable concernant mes colis. Mais suite à cette expérience très désagréable, je ne compte plus utiliser ce commerce comme point de retrait et ferai désormais livrer mes colis ailleurs.

Très bon point relais, accueillant, y a un mois j'y suis allée chercher un énorme colis il m'a aidé à le mettre sur mon caddie, aujourd'hui j'avais deux colis, très sympathique je recommande ce point relais.

A fuire tellement le basard dans sont magasin que je me suis pointer pour récupérer mon colis bien évidemment, Monsieur ne l’a pas trouvé puisque c’était pas un magasin, mais un souk finalement mon colis est reparti à l’entrepôt du fournisseur, du coup pas de colis. Merci à monsieur pour le NOEL de mon fils.

Excellent accueil pour un retour Amazon via Mondial Relay. Le commerçant a fourni les pochettes Mondial Relay, emballé mes articles et apposé les étiquettes avec le sourire. Service rapide, professionnel et sympathique. Petite boutique agréable. Un vrai exemple de service client, bravo !