PERSONALIZ (ex-Goodies Pub)

La proposition de ce produit était ce qu'il me fallait pour mon projet. Mais 2 points de deconvenues. 1 colis pas assez solide pour éviter froissement des étoiles, et vraiment j'ai beau chercher les petites graines qui devaient pour moi rendre cet objet original, elles sont rares voir absentes .

J'ai commandé 600decapsuleurs vierge à graver moi même. Sur 600 même pas 10% de sav ce qui est très peu. Service sav très réactif franchement rien à dire. Je suis satisfaite de cette commande. Et je vous recommande Personnaliz pour vos achats en gros. Suivi au top, du départ jusqu'à à la fin. Je reviendrai prochainement passer commande. Au plaisir

Équipe incroyable ! Grace à qui j’ai reçu les gobelets en temps et en heure pour mon mariage alors que c’était mal engagé. (Au cause de moi) Merci pour tout ! C’est rare un vrai suivi comme le vôtre ! Et le rendu est canon ! 💫

Entreprise à fuir. Le produit commandé n’a jamais été livré. Un produit de substitution m’a été proposé pour tenter de respecter les délais : qualité médiocre et livraison après la date de l’événement. Le seul geste commercial accordé a dû être négocié par mes soins, aucune initiative de leur part, pas même les frais de livraison offerts. Manque total de professionnalisme. Il existe des prestataires bien plus sérieux.

Je suis malheureusement très insatisfaite du service de Goodies Pub. Dès le départ, j’ai dû envoyer plusieurs mails et passer plusieurs appels pour que ma commande soit enfin prise en compte. Lorsque j’ai demandé une simple modification de facture, j’ai rappelé après deux jours sans réponse, et la conseillère m’a répondu sèchement : " On ne traite pas les mails dans l’heure ". Ce ton n’était absolument pas professionnel, d’autant plus que j’attendais depuis 48 heures. Ma commande, passée le 30 novembre, devait être livrée le 9 décembre (délais annoncés : 5 jours ouvrés). Nous sommes bien au-delà du délai, je n’ai toujours rien reçu, et le suivi de livraison est inexistant. Pourtant, j’avais clairement expliqué dès le début à Monsieur Romain que je n’étais pas familière avec ce processus et que j’avais besoin d’être guidée. Le manque d’accompagnement et de communication a été très frustrant. Je souligne toutefois que le service après-vente (SAV) a été le seul à répondre rapidement et de manière professionnelle. C’est le seul point positif de cette expérience. Malheureusement, je me retrouve aujourd’hui dans l’obligation d’organiser mon événement sans goodies, alors que j’avais des engagements avec mon exportateur en décembre. Une expérience décevante, marquée par un manque de suivi, de professionnalisme et de respect des délais.

Je ne recommande pas du tout cette société. Nous avons reçu nos goodies et le résultat est très décevant. Portes clés de très mauvaise qualité et très fins et la gravure sur les mêmes portes clé ainsi que les stylos sont illisibles. Je leur ai envoyé les photos et il se cache derrière le BAT qui n'est explicite. Donc conseille, vérifiez bien tout vos éléments avant de valider car leur SAV est inutile.

J'ai commandé 1000 stylos bille pour une association .. Il y a eu une erreur sur le Bât que je n'ai pas relevé et les stylos ne correspondaient pas a notre demande. Le SAVa été très réactif. Un nouveau Bât a été fait en 2 jours et nous avons reçu la nouvelle livraison en moins d'1 semaine. Bravo et merci