JouéClub

Je suis très déçue de mon expérience chez Jouet Club. J’ai commandé une poupée neuve pour ma fille, car la dernière disponible en magasin était en mauvais état. Malheureusement, celle que j’ai reçue ensuite était également abîmée. Le responsable m’a expliqué que le problème venait " de la livraison " et que ce n’était pas de leur ressort. Ce n’est absolument pas normal pour un produit censé être neuf. J’ai demandé à en recommander une autre et on m’a répondu que ce serait "la dernière fois" et que "de toute façon l’état pourrait être encore pire". Une remarque totalement déplacée et non professionnelle. La dernière poupée que j’ai reçue avait le carton cassé et rafistolé avec du scotch. Même si le jouet était intact, ce n’est pas acceptable, surtout pour une enseigne comme Jouet Club, notamment en période de cadeaux. Une vraie déception, tant sur la qualité des produits reçus que sur la relation client. Ce n’est pas ce que j’attends d’un magasin spécialisé pour enfants.

Super magasin, toujours au top des tendances ! Ils ont essayé au maximum de m’arranger pour me commander un produit en rupture de stock et ont été de très bons conseils !! Merci 🎄

Pas cool d encaisser hors ouverture et me dire que c est fermé alors qu un client encaisse a l intérieur du magasin lors de grosses sortie Pokémon. Après ils diront a l ouverture qu’ils ont rien reçu. Pas top du tout pour ceux qui vont se lever pour ça exprès.plusieurs fois ma femme et moi il nous a été dit qu’il y Avait plus rien. On comprend mieux pourquoi. La réponse à ce commentaire est lunaire. Le problème étant pas là mais de vendre hors horaire d ouverture et me dire que c est fermé alors que vous vendez à un client spécifique !!! Je m ai vu de mes yeux et vous osez dire pas vraiment vrai. Pitoyable vraiment

Équipe au top du peu que j'ai vu. Personnel qui n'hésite pas à donner des infos. Agréables et bien organisés. Juste le prix de l'item Pokémon Évolutions prismatiques (coffret classeur à 65 euros) qui était abusé sinon pour le reste ok. Je n'en tiens pas rigueur sur cet avis car bien plus honnêtes que beaucoup d'autres. Merci à vous.

Équipe très sympathique, j'étais intéressé par des tonies il n'y en avais pas beaucoup en stock quand je suis passer. On a gentillement pris mon numéro pour m'avertir des la livraison des figurines. Merci 😊

Certains rayons ne sont pas garnis, le magasin est une fournaise. Étant cliente car j'ai des petits-enfants, j'ai toujours pu rentrer avec ma chienne en laisse. Je venais spécialement dans ce magasin pour cette raison. Mais c'est terminé, il a fallu que je la porte. Je suis âgée et c'est difficile pour moi. Je ne reviendrai plus.

Commande de jouet pour Noël passée début décembre en click & collect du cadeau emballé... tout semblait parfait jusqu'au matin de Noël... ce n'est pas l'article commandé. Non seulement le petit-fils et les grandparents sont déçus, mais l'arnaque financière est de 30 euros ! Retour au magasin le 26/12 et le bon produit n'est plus en stock, on me propose un avoir, et je peux aller chercher le bon article dans le 81 ou dans le 47 où il est encore en stock. Je commande de nouveau en ligne, en prends pour 7 euros de frais de livraison. Le petit aura son cadeau avec 10 jours de retard. En insistant j'ai réussi à obtenir un remboursement (quand même !!!). Aucun geste commercial ni tentative de se rattraper ne m'est proposée. J'ai la ferme intention de ne plus jamais remettre les pieds dans ce magasin.