FNAC Nantes

Très bon SAV: nous avons acheté une manette défaillante il y a quelques jours. L'homme qui nous a accueilli à été souriant et il nous a directement cru (pas besoin de discuter ou de marchander pour un objet non fonctionnel, c'est agréable). Merci à lui pour son travail !

Lieu incontournable au centre de Nantes, cet ancien bâtiment (palais de la Bourse) accueil en son centre un leu dédié à la culture en tout genre. Livres, vidéos, informatique, jeux et pas uniquement pour consoles, Particularité pour fluidifier l'accès en entrée et sorties, les caisses sont au premier étage ! Il y'a bien sûr des ascenseurs pour y accéder pour les PMR, sur le côté pour y rentrer ; d'ailleurs l'un des vendeurs est en fauteuil !!! Bravo pour cette intégration réussie.

Achat ce matin d'un drone en promotion ce jour avec retrait en magasin. Lors du retrait on me dit ' il y a une erreur de prix on annule la vente'. Pourquoi attendre que je vienne chercher la commande pour me dire que c'est annulé ? Entre 7h du matin (moment de l'achat) et 12h40, me prévenir aurait été possible, non?. Quant à un geste commercial... Rien... Ce soir Je viens de voir le motif d'annulation : 'ne me convient pas' vraiment vous vous moquez de moi c'est vous qui avez annuler... Assumer votre refus de vente serait un minimum. Édit du 06 janvier : j ai bien été prélevé et le remboursement lui n'est pas là... Donc j'avance une certaine somme... De pire en pire.... Pour une erreur de votre part...

Très mauvaise organisation à la Fnac aujourd’hui. L’attente pour passer en caisse est très mal gérée : il y avait beaucoup de clients et seulement trois caisses ouvertes sur 10 alors que nous sommes un samedi, donc un jour très fréquenté. Résultat : nous avons attendu environ 20 minutes juste pour payer. C’est vraiment dommage pour un magasin comme la Fnac.

1 étoile car on ne peut pas mettre zéro. Méfiez vous. Dans ce magasin, les vendeurs n’hésitent pas à vous mentir pour vous vendre des assurances avec des mensualités offertes alors que ce n’est pas le cas. Soit c’est le fait isolé d’un vendeur soit c’est une démarche soutenu par l’enseigne mais quoiqu’il en soit il y a eu abus de confiance. Réponse du propriétaire il y a 3 heures Bonjour Manu G, il est essentiel que nos équipes puissent fournir des conseils précis et adaptés à chaque besoin. Notre objectif est de comprendre précisément les besoins de chaque client afin de les orienter vers les meilleures solutions. Meme si vous n'étiez pas intéressé par un service de protection contre la casse et le vol, le travail des vendeurs est de le vous proposer, libre à vous de choisir, nous ne forçons aucun client à y souscrire. Pas une semaine sans qu'un client ne vienne au magasin, établisse un devis consequent pour un écran cassé ou un telephone qui a pris l'eau, notre role est de vous avertir des dangers possible, ensuite à vous de choisir si vous y voyez un intérêt. Cordialement, l’équipe Fnac Nantes Je peux vous donner le nom du vendeur. Je vous garantie que celui ci nous a délibérément menti. Votre réponse en soutien à votre vendeur confirme que cela fait parti de votre politique commerciale. Votre enseigne n’est pas digne de sa réputation. Nous en resterons pas là.

A l'attention de Mme ou Mr le Directeur ( rice) Fidèle client de votre magasin, toujours merveilleusement reçu et conseillé, j'attire votre attention de ma visite de ce matin Ai été reçu pour un produit connectique par un jeune-homme, Sami, absolument charmant, compétent, précis, claire, et d'une rare courtoisie Étant franchement très peu compétent dans ce domaine, ce jeune-homme a pris le temps de m'expliquer le pourquoi du comment, me donnant l'envie de le questionner plus, et en 10/15' passé avec lui, j'en ai appris plus que je ne savais à ce jour Ancien commercial, je " sais " de quoi je parle, et là vous avez une perle Je monte au 2ème étage pour payer, reçu par une jeune femme, Clara ( je me suis permis de leur demander leur prénom sachant que je vous enverrais un message ), et là, magie du relationnel, accueil d'une cordialité totale, un sourire contagieux, des propos d'une gentillesse absolue, et pleine de subtilité Vous avez une 2ème perle Je reconnais que je n'ai jamais rien à redire quand je viens faire un achat Mais ce matin, en quelques minutes, accueilli par 2 personnes plus professionnelles et cordiales l'une que l'autre Chapeau bas Cordialement Gilles PREVOST

Une star la caissière punaise plus de 20 personnes dans la file d'attente 3 caisses ouvertes et elle se regarde dans son téléphone portable entre deux clients. Quel manque de sérieux ! Le 17/01/2025 PM