METRO Nanterre

Magasin spacieux, bien agencé, avec un choix satisfaisant sur la partie alimentaire. De ce point de vue, l’offre est correcte et répond aux besoins classiques. En revanche, l’expérience est nettement plus décevante côté CHR, et notamment pour l’hôtellerie. Le choix est limité, et il est particulièrement difficile de trouver un conseiller dédié. L’attente est longue et, une fois sollicité, les réponses apportées sont souvent imprécises, voire à côté de la demande. À l’accueil, même constat : impossible de créer une carte client en raison d’un problème de données non retrouvées dans le logiciel. Aucune solution alternative n’est proposée, ce qui donne le sentiment d’un manque d’envie de vendre et d’accompagner le client. Au global, un manque de compétence commerciale et de sens du service sur la partie professionnelle. Dans ces conditions, mieux vaut se tourner vers des fournisseurs en ligne, plus efficaces et bien plus rapides. Dommage, car le potentiel est là, mais l’exécution n’est clairement pas au niveau attendu pour des professionnels.

Je souhaite émettre l’envie de voir un peu plus de professionnalisme concernant un magasin alimentaire pour les pros . Je m’explique étant donné que les mineurs ne sont pas autorisés au sein de votre magasin et que je n’ai pas forcément envie de prendre une nounou pour le temps de temps que je vais passer à faire mes courses ; Je décide donc de laisser ma femme gérer L’enfant ! J’arrive au sein du magasin et pour pouvoir rentrer il me faut scanner la carte, je prends donc la capture d’écran puis je la scanne afin de pouvoir rentrer l’accès millet autorisé. Cependant à la fin on me dit que je ne peux pas procéder au paiement car cette carte n’est pas physique mais est une capture d’écran. Donc je n’arrive pas à comprendre comment vos machines arrivent à scanner une carte en capture d’écran et que vous encaisse vous n’y arrivez pas et vous refusez de me trouver une solution si ce n’est que j’aurais dû prendre le téléphone de madame pour venir faire mes courses . Donc pour la faire courte, soyez célibataire ou assez riche pour avoir une nounou quand vous allez faire vos courses et surtout récupérer bien le téléphone de votre conjoint ou conjointe ou patron, puis une capture d’écran ne fonctionne pas même avec une carte d’identité .

Magasin dans l'ensemble bien tenu, personnel disponible, un remerciement très particulier à monsieur Fofana Mohamed conseiller de vente au magasin METRO de Nanterre, en effet suite à l'achat sur METRO MARKET d'un parasol terrasse pour mon établissement cet outil de travail s'est avéré défectueux au bout de quelques mois d'exploitation, monsieur Fofana n'a ménagé aucun effort pour que j'obtienne le remboursement de ce parasol hors d'usage ,à force d'abnégation et de détermination, et de multiples relances auprès du revendeur monsieur Fofana m'a obtenu le remboursement intégral tant attendu. Je voudrais mettre en avant également son engouement à me contacter par email ou téléphone pour me faire part des promotions et offres intéressantes de son magasin. Je souhaite à toutes les entreprises d'avoir des salariés tel monsieur Fofana avec un tel niveau d'implication. Merci à Monsieur FOFANA MOHAMED

Très bonne surprise au METRO de Nanterre. J’ai acheté de la vaisselle en livraison arrière-caisse et tout est arrivé en parfait état, malgré mes a priori au départ. Le magasin est propre, bien entretenu, et le personnel agréable et disponible. C’était ma première fois à METRO Nanterre et honnêtement, c’est Disneyland comparé à Villeneuve-la-Garenne. Je reviendrai sans hésiter.

Très bon entrepôt Métro, avec une surface très large et un grand choix de produits. L’ensemble de l’équipe est au top, à l’exception du service CHR. Dès qu’un achat pose problème (SAV, retour ou réclamation), les démarches deviennent malheureusement très compliquées, voire décourageantes. Le directeur est à l’écoute, mais manque d’implication concrète sur ces sujets. Il est également dommage que l’entrepôt ferme à 19h le samedi, sachant que c’est précisément le jour où les commerçants ont le plus besoin de faire leurs courses tard, d’autant plus que l’entrepôt est fermé le dimanche. Je tiens toutefois à remercier tout particulièrement Monsieur Tamim, Albert et Belkacem, qui sont toujours présents en cas de souci et qui font bien plus que ce que leurs fonctions exigent. Leur professionnalisme et leur disponibilité font réellement la différence.,

La nouvelle méthode de consigne qui est maintenant à l’extrémité droite du magasin est infâme, on se retrouve à devoir mettre sur nos chariots des kilos et des kilos de verre consigné dans le magasin alors qu’avant on pouvait tout faire en 5 minutes chrono. De plus en boucherie depuis 4 ans vous avez arrêter la découpe ce qui fait que j’ai plus jamais acheté de viande chez vous, alors que vous avez les moyens de la faire et de rendre service aux restaurateur. En conclusion :Faites nous gagner du temps au lieu de nous en faire perdre

Un grand Merci a Madame ABOUSAD de l'équipe DISH Digital Solution qui a été d'une grande patience et professionnalisme ainsi a Madame RIEZ de Metro BERCY qui a permit ce contacte avec la technicienne et le suivi un grand Bravo pour votre Professionnalisme et votre dévouement je peux vous dire en tanque restaurateur ce type d'employer se font de plus en plus rare... MERCI ENCORE...