Orange

Autant le service client est impeccable autant l’accueil dans la boutique de Montluçon laisse à désirer… j’ai voulu prendre rendez-vous en boutique pour le vendredi, ce que j’ai fait afin de changer mon mobile : pour ce faire, j’ai fait une heure de route et quitter mon travail plus tôt… Arrivé à Montluçon, on m’annonce que je n’ai pas rendez-vous… je vérifie mes mails et en effet, j’ai fait une erreur et je me suis trompé de vendredi ! Je demande à la dame comment on peut faire car je ne pouvais pas me permettre de faire ce périple tous les vendredis ! À ma grande surprise, elle n’a pas voulu me recevoir, ce qui m’a énormément déçu ! Pour changer mon iPhone, je me suis alors diriger dans la boutique bouygues en face, qui m’ont accueilli et vendu un téléphone à 900€ avec grand plaisir ! J’hésite à résilier également la fibre! Je ne peux pas concevoir qu’un commerçant soit si peu à l’écoute, ils sont injoignables et ne prennent pas le temps de trouver des solutions ! Ça va être très dur pour regagner ma confiance !

Inadmissible d’avoir des horaires d’ouverture comme celle ci .. ok nous sommes au mois d’août mais tout le monde n’est pas en vacances ! Quand on voit que le magasin ferme à 17h30 .. et n’est pas ouvert le lundi comment font les gens qui travaillent ? Tout les concurrents sont ouverts jusqu’à 19h et les lundi, ils faudrait peut être se remettre en question. Sur une enseigne d’une tel ampleur…

Je suis passé à la boutique pour 2 changements de mobiles. Le conseiller Maxime a été parfait. Merci orange

Malgré une grosse affluence dans la boutique, l'équipe a su répondre à mes attentes avec professionnalisme, je recommande.

Je suis ravie de ma visite dans la boutique. Prise en charge exemplaire dès l'accueil. Je recommande.

Service parfait. Vu avec Zeliha pour envoi de mon téléphone en garantie et changement de forfait Merci Je recommande

Bonjour , Ne recommande absolument pas cette boutique attente interminable orientation des clients aléatoires sur un numéro de téléphone et l’urgence de la demande ? (plus d’une heure d’attente .. tout de même , c’est pas le premier arrivé le premier servi) , puis la personne qui nous a finalement reçu, plouf plouf c’est à qui ?une femme accompagné de sa stagiaire sans doute ?nous a reçu et la un sketch a commencé , pas du tout bienveillante et voir incompétente et je pèse mes mots ! Étant commerçant moi même je suis consterné ! Peu de conseillés et débordés ! Je pense qu’on est loin du service client attendu chez orange nous sommes donc repartis avec notre problème . Client depuis plus de 35 ans chez orange ! Avec 3 lignes dont un fixe et une box ! Pas étonnant que les boutiques ferment les une après les autres sur Montluçon . Bon courage pour les suivants !