DB SCHENKER

Mon colis a parcouru 2 646 km en 8 jours, mais cela fait plus de 6 jours qu’il reste bloqué à DB Schenker Montauban, incapable de parcourir les 15 km restants jusqu’à mon domicile. Sans action de ma part il y resterait encore longtemps .. Accueil aimable et professionnel ( pas simple pour elle qui fait très bien son job ) mais un système informatique totalement dépassé qui pénalise gravement les délais. À éviter si vous avez besoin d’une livraison fiable et dans les délais

Entreprise absolument pas fiable. Marchandise détériorée et livrée avec des délais inacceptables, pas de prises de r.v. possible ni même un simple avis de passage, un calvaire pour les joindre au téléphone, personnel incompétent qui raconte n'importe quoi, aussi bien au siège que dans l'agence locale. Désolé mais je refuserai à l'avenir d'être livré par ces gens.

1 étoile c’est bien trop pour cette entreprise. Nous avons commandé une table et le transporteur désigné était DB Schenker. Lors d’un appel téléphonique, la personne en charge m’informe que la livraison se fera avec un camion de 12 tonnes, soit plus de 10m de long. Le problème? Je suis une particulière qui vie en centre ville. Le camion ne passera pas. Il me dise de me déplacer quelque part pour réceptionner mon colis de 60kg, je n’ai pas de voiture, juste un vulgaire chariot. Ils ont dit que je n’aurais aucune aide pour apporter le tout jusque chez moi ( je répète 60kg, pour 1m30x1m30!). La livraison était prévue À DOMICILE. Aujourd’hui, le livreur m’appelle et me dit que je peux réceptionner ma table avec mon fourgon. Quel fourgon ? La direction a menti à son employé sur notre façon de réceptionner notre colis. Je ne vais pas louer un fourgon et encore moins me trimbaler mon putain de colis sur plusieurs centaines de mètres. Ce n’est pas à moi de m’adapter. Et je rajoute qu’il est préférable pour vos livreurs d’être correctement informés des courses qu’ils doivent faire, eux aussi ils méritent mieux. Inadmissible. À fuir !

Ils ne répondent jamais au téléphone. Si d'aventure une personne décroche, on les entend discuter entre eux avant de raccrocher... Même l'agence de Toulouse m'avait prévenu de ce qu'ils étaient quasi impossibles à joindre. Inadmissible!!!

Livraison assez rapide et bien suivie par le tracking, malgré une prise de rdv pour le vendredi et Livraison le lundi bon ça peut arriver et j'ai connu pire, merci au livreur pour sa gentillesse et d'avoir laisser la marchandise chez mon voisin comme convenu

DEPUIS 3 MOIS J'ai eu la responsable du centre de Montauban par mail et elle a résolu mes problémes de Livraison. Il n'y a plus de retard de livraison. merci a son professionnalisme et encore un retard de livraison le 11/03/25 colis dans la plateforme de Montauban depuis 07/03/25 LIVRAISON LE MERCREDI 12 MARS 2025 par un transporteur indépendant a joyau qui doit livrer une palette sans hayon et pas de transpalette voir photo. on voit encore l'incompétence du responsable logistique de joyau Montauban qui prenne pour des esclaves leur sous-traitant 15/12/24 je travaille avec des fournisseurs qui sont a plus de 400km de chez moi, les colis sont pris en charge par joyau et ils mettent 24 a 48 heures pour livrer leur dépot à Montauban (temps respectable). Après ils mettent 3/4 jours pour faire 60km, il faudrait pensé a changer votre fonctionnement et respecté vos clients et vos accords commerciaux. en plus sur le site schenker il note que le rdv a été déplacer par le client suite a son appel. Cela est totalement faux. Aprés avoir parlé avec des chauffeurs, ils me disent que je suis le seul sur le secteur et il ne ce déplace pas pour moi selon leur responsable.

Mon colis, qui devait avoir été livré par DB schenker, n'a jamais été livré. J'avais demandé une explication et DB Schenker n'a jamais réagi.