Monop' Mont de Marsan

Je suis venue avec mon petit frère pour acheter une bouteille de Coca. À la caisse, l’employée m’a dit que j’avais "un truc sur ma veste". Je lui ai montré que je n’avais rien et elle a répondu "autant pour moi" avec un regard très désagréable. Je suis maghrébine et j’ai eu l’impression d’être suspectée et jugée à cause de mon apparence. Attention je précise, À mon arrivée à la caisse je parlais en arabe avec mon petit frère c'est à ce moment-là que l'employé m'a lancé un regard très désagréable avant de me dire que j'avais un truc sous ma veste alors qu'on voyait parfaitement que je portais simplement un gilet fin et un collant et j'avais mon téléphone à la main l'erreur que j'ai fait c'est d'avoir acheté dans votre magasin mais je ne referai plus cette erreur.

En me servant du jus d’orange fraîchement pressé à la machine libre-service, j’ai découvert la présence de moucherons dans ma bouteille. C’est non seulement choquant, mais aussi totalement inacceptable pour un magasin censé garantir la qualité et l’hygiène de ses produits. À cela s’ajoute le fait que l’espace autour de la machine et certaines zones du magasin dégagent régulièrement une odeur désagréable, ce qui nuit fortement à l’expérience client et donne une impression générale de manque d’entretien. Pour une enseigne de cette réputation, on attend des standards d’hygiène beaucoup plus élevés.

Ils sont au top, personnel hyper gentil et serviable. Ils aident bcp le client. Les prix sont très valables et les produits de bonne qualité. Ils sont bien mieux que leur concrrent du haut de la rue.....moins chers et bien plus aimables. Je les recommande très vivement.

Puisqu’on nous a sollicités pour laisser un avis Google, je me permets de partager mon ressenti. Les banquettes pour manger sont extrêmement sales, et je tombe assez souvent sur des produits périmés. Malheureusement, il n’y a que deux magasins de proximité en ville, donc pas vraiment le choix d’aller ailleurs. Entre la peste et le choléra, on n’a pas trop le choix…

Je suis très déçue par Monop’. Lors de mes dernières visites, j’ai constaté à plusieurs reprises la présence de nombreux produits périmés en rayon, y compris des articles destinés aux bébés. C’est totalement inacceptable, surtout quand il s'agit de l’alimentation infantile, qui nécessite une vigilance particulière. Ce manque de contrôle et d’attention à la sécurité des consommateurs est alarmant. Je ne recommande pas et j’espère qu’une vraie remise en question sera faite sur la gestion des stocks et le respect des dates de péremption.

Bravo Monoprix : humiliation publique garantie. Un employé chauve m’a accusée sans aucune preuve d’avoir volé une canette, juste parce que j’avais la main dans ma poche. Il m’a forcée à ouvrir mon sac devant tout le monde — spectacle humiliant et clairement discriminatoire. À croire que ma présence et mon apparence suffisent pour être suspectée. J’attends des explications de la direction ; sinon, ce témoignage ira aux associations compétentes. À fuir absolument, je n’y remettrai jamais les pieds.

Nous souhaitons effectuer ce retour concernant notre expérience en magasin. Nous déplorons l'accueil désagréable et méprisant d'un personnel dégarni. Nous avons été méprisés et cette personne n'a pas daigné reconnaître son attitude non justifiée et injuste à notre égard tandis que nous sommes des clients réguliers.