Nature et Découvertes Marseille Valentine

Je tiens à partager mon expérience lors de ma venue au magasin Nature&Découvertes de la Valentine! J'ai été accueilli avec des sourires et une infusion chaude! J'ai également été bien renseignée sur les différents produits qui me plaisaient et suis très contente de mes achats. Merci au vendeur pour ses précieux conseils , et à la personne en caisse qui m'a proposé la carte du magasin, elle m'a bien expliqué que celle-ci coûte 6€ pour 2 ans, mais remboursée 5€ en chèque cadeau utilisable dans tout le magasin, mais elle m'a bien précisé, hors librairie, Merci pour son professionnalisme et surtout cela m'a fait bénéficier de ma 3ème huile offerte lors cette souscription! Je reviendrai avec plaisir!

Très mauvaise expérience en boutique. Je suis venu pour acheter un terrarium. Une fois sur place, le modèle que nous souhaitions était complètement fané, avec des feuilles mortes. Nous demandons donc à un vendeur s’il en reste d’autres en meilleur état : réponse, non. La responsable adjointe ( dame blonde ) qui était en train de prendre son petit déjeuner derrière la caisse, intervient alors pour nous renseigner tout en continuant de manger face à nous, en plein milieu du magasin. Avec un air hautain, elle nous affirme que ses terrariums ne sont pas fanés. Je lui montre précisément ceux qui le sont, et elle finit par reconnaître : " Ah oui effectivement… mais il est soldé. " Je lui explique gentiment que c’est pour un cadeau et que je ne peux évidemment pas offrir un produit dans cet état. Je lui dis que je vais regarder les disponibilités dans d’autres magasins, ce à quoi elle me répond que je n’en trouverai " que sur Paris " et que " c’est perdu d’avance " d’un air très très arrogant , très encourageant pour un client 🙃 Heureusement, le vendeur qui nous avait d’abord accueillis était beaucoup plus professionnel, respectueux et agréable que cette responsable adjointe. Voir une personne en position de responsabilité manger son petit déjeuner devant les clients tout en leur parlant avec mépris : du jamais vu. Expérience très décevante.

Je suis allé à nature et découverte la Valentine récemment pour un cadeau de la saint Valentin. Je suis venu sans aucune idée de cadeau et l’équipe m’a très bien guidé. Ils sont top ! Je reviendrais !

Avis client – Nature & Découvertes La Valentine Je souhaite signaler une expérience décevante concernant un conseiller de vente nommé Fabian. Lors de ma visite, il a manqué de base en matière d’accueil client : aucun "bonjour", aucun "au revoir", aucun sourire et surtout aucune communication lorsqu’il apporte les produits en caisse (car il me manquait mon huile essentielle dans la boîte parce que certainement ils mettent de côté comme antivol) Résultat : plusieurs allers-retours inutiles, un temps d’attente long, et une mauvaise coordination et communication avec la conseillère en caisse qui se nommait Maryanne qui se demandait où était l’huile essentielle ! À l’inverse, je tiens à féliciter cette jeune femme Maryanne, qui est une personne extraordinaire : souriante, professionnelle, douce, bienveillante et vraiment orientée sur la qualité du service client. Elle a fait de son mieux malgré le manque de communication de son collègue. Je vous remercie de bien vouloir revoir l’attitude et la qualité d’accueil de ce conseiller, car cela impacte clairement l’expérience en magasin. C’est dommage, car l’enseigne et les autres membres du personnel méritent mieux.

Accueil a la caisse (elle se reconnaîtra) ZERO. Je confirme les commentaires précédents. Ya rien qui va. Un vendeur super antipathique et expéditif: ZÉRO aussi. Changez rien, vous êtes les meilleurs😁. Ya pas a se tirer la bourre comme ça🤣 Quand le matériel est exposé pour être testé, on est en droit de le tester non? Sinon remballez tout et rester en réserve. Service rendu pour tout le monde

La femme blonde à la caisse qui jette les articles au nez des clients, imbuvable. En prime, pas de bonjour ni d’au revoir ni à moi ni à personne d’ailleurs. Nous avons même plaisanté avec d’autres clients de son comportement, c’est dire ! Très dommage en cette période.

On m'a débité sur mon compte bancaire 2 fois le montant d'un seul article de 170,15€. J'avais indiqué à la caissière que j'avais déjà effectué mon code concernant ma carte bancaire mais elle a insistée et m'a demandé de ressaisir le code sans me remettre le ticket d'abandon. Je suis vraiment déçu de ce manque de confiance