Agence Chronopost Marseille

Bonjour on ne peut pas mettre 0 étoile et c'est bien dommage. Livraison prévue le Mercredi 27/01 entre 9h05 et 10h05. Vers 9h30 je reçois un mail me disant que suite à la conversation avec le livreur, mon colis sera déposé le lendemain dans un bureau de poste, sauf que le livreur ne m'a jamais appelé. Ces gens là sont des je m'enfoutistes et des menteurs sans compter la manière dont ils traitent les colis. On paie pour un service mais ils sont incapables de le fournir. Donc Chronopost et UPS aussi, plus jamais.

Nul a fuir je ne comprends même pas que ce service existe encore! J'ai demandé la livraison samedi mais rien donc inutile de programmer votre livraison. Ce matin le livreur me téléphone mais ne parle pas alors que j'entends tres bien le bruit du camion. Il ne passe pas, ne laisse pas d'avis de passage dans ma boite aux lettres mais notifie que j'etais absente de mon domicile alors que j'étais là en train de l'attendre devant ma boite aux lettres. Livreur qui en a rien a faire et ne fait pas son travail: encore un employé du mois chez Chronopost! Champion du monde de la NON livraison

Entreprise totalement inutile qui ne respecte pas les clients. Livre les colis à un autre point relais que celui demandé et le commerçant chez qui le colis est déposé est tout le temps fermé il n'ouvre que quand le livreur l'appel pour réceptionner les colis et quand il repartent puisque personne ne peut récupérer ses colis. Cela m'a été dit par le habitants à proximité. Chronopost ne peut être joint par téléphone. Seul un robot incompétent vous répond. Ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes avec ces clowns de chez Chronopost. J'ai saisi la DGCCRF pour demander des sanctions. A tous les clients mécontent faites comme moi, allez sur signal conso et en 5 min vous pouvez déposer une plainte consommateur. 💪

Chronopost, ou comment perdre un colis… et le client avec. Ce n’est malheureusement pas la première fois que je rencontre ce genre de problème avec ce transporteur. Mon colis est bloqué depuis le 29 novembre, et chaque jour apporte son nouveau dysfonctionnement, sans solution concrète. Je me suis déplacé à l’agence Chronopost de Marignane : on m’y annonce que je ne recevrai jamais le colis, car il ne serait plus dans leur service. Quelques heures plus tard, au téléphone, on m’affirme exactement l’inverse : le colis serait toujours à Marignane. On vous balade clairement d’un service à l’autre. L’historique de suivi parle pourtant de lui-même : dépôt le 29/11, prise en charge le 01/12, puis multiples tris à Marignane (17, 18, 19 décembre) avec à répétition la mention " problème rencontré dans notre centre ". J’ai cet historique imprimé, fourni par Chronopost. Pendant ce temps, l’argent est bloqué, aucune prise de responsabilité, et la seule réponse est " patience ". Résultat : obligé de racheter la pièce ailleurs, beaucoup plus cher. Cette pièce étant indispensable à la sécurité de ma moto, je ne peux plus me déplacer. Au-delà du préjudice financier, c’est une expérience marquée par l’incohérence, le manque de communication et l’absence totale de considération client.

Je devais recevoir mon colis aujourd’hui et j’ai posé ma journée exprès ! Le livreur n’est même pas passé et a indiqué "client absent". À fuir ! Et bien évidemment, impossible de joindre qui que ce soit !!! 😡😡😡😡😡

Sms comme quoi je dois réceptionner le colis chez moi avec code entre 13 et 14 h Appel d une femme à 13 h ( j en déduis que c la personne qui livre) qui me dit qu elle arrive et de bien garder avec moi le code pour pouvoir le présenter. Je reste dispo pas loin de la fenêtre en guettant une éventuelle arrivée…. Personne, plus rien À 14 h 30 je regarde mon tel : le colis seras au point relais plus tard. Il serait temps de trier vos livreurs, mettre des gens sérieux et fonctionner de manière…appropriée. Une chose est sûre Je n utiliserai jamais vos …services ( si on peut appeler ça comme ça lol ) Quand on se moque à ce point des clients comment dire ….

J’ai récupéré aujourd’hui (31/12) un colis Chronofresh dont j’avais besoin ce même jour. Au téléphone, on m’avait indiqué que ce n’était pas possible avant le 02/01, mais en me rendant sur place, j’ai été très bien accueillie. Le personnel a été gentil, disponible et m’a remis le colis sans aucun souci. Très satisfaite du service, merci beaucoup !