UPS Access Point

Le colis UPS n'a pas été livré au point relais demandé. Lorsque je me rends à l'adresse indiquée dans la preuve de dépôt au soi-disant relais, c'est un immeuble et donc le logement d'un particulier. Après une heure d'attente, personne ne répond à l'interphone au logement 5, aucun moyen de contacter qui que ce soit et on ne peut pas accéder facilement à l'interphone puisqu'il y a un escalier (pratique pour une personne handicapée !) C'est inadmissible de la part d'UPS! Et je n'ai toujours pas récupéré mon colis! 🤬

Sur l’application ups c’est marqué que c’est livré à domicile sauf que pas du tout donc je descends de chez moi j’attend au moins 20 minutes mais personne est venu et aucun colis est là et en plus j’avais demandé la livraison dans un point relais particuler donc je me rend aussi là bas et bien sûr mon colis n’est pas à cet endroit finalement j’appelle le personnel et m’explique que mon colis est à cette adresse. On est en 2026 une société comme ups ne peut pas être organisé et donne les bonne information, n’importe quoi !

Adresse de point UPS qui peut surprendre mais tout est indiqué avec un panneau à l'entrée de l'immeuble et la dame s'occupant des colis est très efficace et professionnelle.

Heureusement que les personnes habitant le quartier sont très sympathiques et ont pu m'aiguiller mais aucune indication de la part d'UPS pour me signaler que c'est un particulier habitant dans un appartement au troisième étage qui réceptionne les colis. Apparemment, les habitants sont habitués à tomber sur des clients paumés comme moi. Ceci dit, la personne qui réceptionne les colis est adorable ! Merci à elle et merci au voisin d'en face qui l'a appelée!

Il faudrait mettre à jour vos horaires d’ouverture, car personne ne répond à l’interphone et pas non plus aux appels sur le portable. Pas pratique du tout

La dame du UPS AP nous envoie un sms pour nous dire qu’elle a notre colis, et le rdv est pris par sms. Adresse facile à trouver, pas d’attente pour récupérer le colis et la dame est très gentille

Malgré le manque de précision sur le point coté google et en creusant sur le site UPS, le point relais PARTICULIER (important à souligner) se trouve au logement N°5 au 2ème étage. La propriétaire est très gentille et vous accueillera avec la porte grande ouverte. Elle aussi se plaint du manque de sérieux de la part des services d'UPS. Et comprend la difficulté de trouver ce lieu avec le peu d'information offert ici et là.