Caisse d'Epargne Maisons-Alfort

Excellent accueil dans cette agence pour effectuer une opération urgente atypique le 31 décembre à 40 minutes de la fermeture, alors que cette agence n'est pas celle où sont ouverts mes comptes. La conseillère et le directeur ont été compréhensifs et compétents. Ils avaient à cœur de me rendre ce service dans les meilleures conditions. La communication a été fluide et professionnelle. L'opération s'est bien déroulée. Je recommande cette agence. L'équipe a l'air de bien s'entendre.

Une expérience exceptionnelle ! Tout au long de mon projet immobilier, j’ai apprécié le sérieux, l’écoute et la qualité du suivi. Chaque étape a été claire, fluide et menée avec un vrai sens du service. Je suis pleinement satisfait du résultat final et je recommande vivement à toute personne souhaitant être accompagnée avec professionnalisme et attention.

Je suis dans cette agence depuis des années, je n’ai jamais rencontré de problèmes et ai toujours été accompagnée par des conseillers réactifs et arrangeants. Je tiens également à remercier vivement Sarah, la conseillère commerciale, avec laquelle j’ai eu le plaisir d’échanger plusieurs fois par mail et par téléphone, elle a toujours été très agréable, polie, à l’écoute, compréhensive, arrangeante et réactive.

J’ai été accompagné par Mme Laura Ghali pour l’ouverture de mon compte, et je tiens à souligner son professionnalisme et son écoute. Elle a pris le temps de me répondre à mes questions et bien évidemment comprendre ma situation et m’a conseillé la solution la plus adaptée et approprié à mes besoins, son dévouement et sa disponibilité font vraiment la différence. Je recommande vivement son accompagnement.

La pire expérience en agence de Caisse d’Épargne. À l’ouverture de mon compte, mon conseiller, Monsieur Lapilus, m’avait imposé une carte à débit différé au lieu de me demander mon avis. Quand je m’en suis aperçue, je lui ai demandé de faire le changement. Il m’a alors répondu : " C’est la nouvelle politique de la CE, tous les nouveaux clients reçoivent automatiquement une carte à débit différé. " Ah bon ? En appelant une autre agence en région parisienne, une conseillère m’a répondu : " Cette politique n’existe pas, heureusement que nous laissons le choix aux nouveaux clients. " Ensuite, pour une demande de crédit (afin de rembourser un prêt contracté dans une autre agence CE), nous avons constitué le dossier et l’avons envoyé en attente d’approbation. Cependant, j’ai reçu un mail m’indiquant que le dossier était approuvé et un contrat à signer sur l’application. Le montant accordé était bien inférieur à celui que j’avais demandé. Enfin, le transfert de mon Livret A a littéralement duré entre quatre et cinq mois. J’ai dû me déplacer jusqu’à mon ancienne agence, située à 800 km, afin d’émettre un chèque et de le déposer ensuite. Et pour finir, lorsque vous souhaitez vous plaindre auprès du directeur d’agence, on vous répond qu’il n’y a pas de directeur… Je suis écœurée de cette banque et de cette agence. Je n’y retournerai plus jamais.

M. Lapilus m’a redonné confiance en cette banque, car j’avais été traumatisée par la façon dont on m’avait traitée dans leur agence de Bordeaux. Il a été très compréhensif et très serviable. Il m’a expliqué chaque étape et m’a toujours proposé différentes options. Grâce à lui, j’ai de nouveau confiance en cette banque !

Caisse d'Epargne avec un accueil souriant. Mon conseiller M. Da Silva est à l'écoute, très réactif et donne de très bons conseils. C'est vraiment agréable d'avoir un tel interlocuteur (car auparavant, je n'étais pas satisfaite). Avec le changement d'équipe il y a quelques mois, tout se passe bien et je suis très contente de cette agence.