Enterprise

Agence ayant eu un bug avec la réservation dimanche soir donc 10 Appels pour auncun effet / mais appel de la responsable de st Exupéry de la même agence qui a résolu le problème efficacement et rapidement. A voir pour le retour. Vl neuf 7000 km au compteur. Rapidité de mise en service secteur part dieu lyon 3 eme

J'aurais du lire les avis avant de choisir ce loueur. Expérience client très décevante, avec des erreurs dans la facturation de l'assurance et la remise d'un véhicule de qualité très inférieure au véhicule affiché sur le site d'Enterprise. La gestion par l'équipe locale de ces sujets s'est faite sans aucune courtoisie dans une méthode "circulez il n'y a rien a voir". Enfin, le temps consacré pour rédiger une réclamation au service client (qui n'est pas en France) est inutile car leur seule réponse est qu'ils sont "navrés". Les loueurs sur le site de la gare de Lyon La Part Dieu sont suffisamment nombreux pour que vous ne viviez pas cette expérience malheureuse. Je vous conseille donc un autre choix. Un petit clin d'œil à leur slogan 😄

Je louais habituellement des véhicules pour mes trajets professionnels le week-end chez les grandes enseignes comme Europcar ou Avis. Pour la petite histoire, j’ai essayé cette agence une fois lors d’un gros week-end où tout était surbooké partout, alors que je devais absolument récupérer mon fils dans le sud. Le responsable, Zack, a fait preuve d’une grande humanité et a réussi à me trouver une solution rapidement malgré la situation compliquée. Depuis ce jour, je n’ai plus jamais changé d’agence. L’équipe est toujours accueillante, professionnelle et surtout très humaine. Ils font leur maximum pour arranger les clients, sans chercher à vendre des options inutiles ou à inventer de faux dommages au retour du véhicule. Agence au top, que je recommande les yeux fermés.

Une expérience pas du tout satisfaisante. Une location pour 1 semaine, en panne au bout de 5 KM et surtout personne qui rappelle pour régler le problème. Pas liquide lave glace hyper pratique sur les routes en hiver!!!

Vous êtes super!!! Merci pour la belle voiture noire d'hier. J'ai enfin reçu le mail pour donner mon avis. Vous êtes au top mesdames messieurs du rdc et au 7ème. Je vous dis à très bientôt. Salade tomate oignonnnnnns 😂😂😂😂

Service commercial par téléphone sans intérêt. On croit appeler le site de Lyon et l’on tombe sur une personne qui ne répond pas aux questions posées et qui veut tout simplement se débarrasser. Aucune qualité de service, mauvais accueil téléphonique. Je rajoute également que les horaires mentionnés ne sont pas respectés, on tombe sur une boîte vocale indiquant que le service est fermé. J’ai dû appeler plus de six fois pour que l’on décroche… sans commentaire Fuyez si vous cherchez un plus pour réserver par téléphone ! Par contre l’équipe sur place à Lyon part dieu est au top. Merci les filles

On prend souvent la peine de mettre des avis quand ils sont négatifs, mais une fois n'est pas coutume j'ai tellement apprécié le service que me voilà écrire cet avis sur mon temps de travail pour témoigner de mon expérience très satisfaisante. Le personnel a été adorable et la voiture impeccable. Les attentes ont été comblées à 100% pour chacun des 7 passagers, unanimes sur l'affect porté à notre 5008.