PRO&Cie - Ent. Demeulenaere

J'ai appelé il y a plus de 2 mois, pas de réponse donc j'ai laissé un message vocal. Au bout de 2 semaines pas de nouvelles donc j'ai essayé de rappeler mais ça ne répondait toujours pas, j'ai donc envoyé un message et depuis, toujours rien... Bref je suis allé ailleurs et faîtes de même si vous voulez gagner du temps

Certes les produits sont un peu plus chers à l'achat que dans les grandes enseignes... par contre le Service après-vente est beaucoup plus performant...A plusieurs reprises le dépannage électroménager s'est fait dans la journée ou le lendemain (même si je n'habite pas Loos)... et contrairement à d'autres SAV... le dépanneur - toujours le même ce qui est appréciable - avait toujours la bonne pièce de rechange..! et ce pour un prix correct quand l'appareil n'était plus sous garantie. Disponibilité, compétence et efficacité ... Je recommande ce magasin avec de "vrais interlocuteurs"..

Ils te prennent 40€ pour la prise en charge de ton appareil à réparer. Finalement, quand tu les rappelles après deux semaines sans nouvelles, ils te disent qu’ils t’ont laissé un message sur ta messagerie il y a plusieurs jours mais que tu n’as jamais eu et surtout qu’ils ne veulent pas s’occuper de ton appareil !!! Ils ajoutent que la réparation pourrait certainement valoir aussi cher qu’un appareil neuf sans même avoir regardé quel était vraiment le problème. Tu perds donc 40€ pour rien du tout !!! Dans ces cas-là, la moindre des choses serait de rembourser leurs clients ! À fuir absolument !!!!

Arrivée du technicien a 11h30. 12h diagnostic du frigo : compresseur a changer. Mais le technicien me déconseille de le faire parce que c'est cher(environ 500€)et pas fiable dans le temps. On a acheté un nouveau frigo et vendu l ancien pour 100€ sur Leboncoin(a peine plus que le prix du pseudo diagnostic). La personne qui l'a repris maîtrisait bien le sujet, contrairement au ce pseudo technicien..... Diagnostic: fuite sur réservoir d eau. Reparation 50€. Je ne recommande donc pas cette societé. Desolé pour l entrepreneur, mais il faut virer votre pseudo technicien .

Mon expérience avec les Ets Demeulenaere Pro &vie de Loos est très ancienne et je peux assurer que les réparateurs sont des professionnels compétents, que les tarifs appliqués sont très corrects tant pour les réparations d électroménagers que pour la vente d'équipements neufs. De très bons conseils lors des achats. Magasin à recommander.

Mon avis sera que pour la conduite d'un "livreur" (car je n'ai jamais acheté chez eux beaucoup trop cher à mon goût) qui se permet de rouler très vite sur un parking privé.. Désolé mais si on ne veut pas donné une mauvaise image de sa boutique on se tient correctement, surtout si la camionnette représente le magasin.

Personne très accueillante, investi, aimable et fort sympathique, qui a solutionné mon problème à moindre coût, avec rapidité, professionnalisme et surtout avec bonne humeur! Je recommande. Encore un grand merci !