E.Leclerc Location

J'ai loué une petite Dacia Spring (véhicule électrique) pour le weekend. Entre les prix intéressants, le service impeccable, le véhicule était neuf (13km au compteur ! ), les jetons de nettoyage compris et une équipe au top, je suis hyper satisfaite. J'ai apprécié aussi d'avoir été appelée à chaque fois avant chaque rendez vous, à la prise et à la restitution du véhicule. Je n'hésiterai pas si besoin, les yeux fermés !

Mauvaise expérience pour nous Nous avons loué un mini-bus 9 places pour nos vacances dans le pays basque (semaine du 8 au 16) En récupérant le véhicule en fin de journée nous nous sommes rendus compte que la clim était en panne (très sympa vu les chaleurs...), bien sûr injoignable au téléphone, rappel le lendemain le samedi 9 nous étions déjà rendu loin sur la route donc impossible de faire quoi que ce soit, il a fallu que j'appelle moi même les concessions le lundi 11 j'ai perdu plusieurs heures sur mes vacances et les visites pour intercepter les appels, rdv le mercredi 12, 2h30 bloqué sans véhicule a Saint Jean de Luz, il a fallu qu'on avance nous même les frais pour l'entretien et recharge climatisation (195€ quand même hein) au retour on nous dit que "c'est la faute du client d'avant qui nous a pas signalé la panne" ben oui c'est pas dans leur corde d'allumer la climatisation et vérifier qu'elle fonctionne entre 2 locations... Au final geste commercial de 105€.. On a tous été au bord du malaise a plusieurs reprises, quand il y a 40 dehors et aucun moyen de se rafraîchir pendant les trajets, qu'il faisait tout aussi chaud dedans...vraiment moyen plus jamais nous ne reprendrons de véhicule chez eux

Première expérience de location d’un petit utilitaire Ford récent et fonctionnel, excellent accueil d’Ingrid, très sympathique et professionnelle. Il y a un manque de personnel pour assurer encore une meilleure qualité de service et réduire les attentes. Très bonne idée d’offrir des jetons de lavage en vu de rendre le véhicule aussi propre qu’au départ. Bon rapport qualité prix, je recommande 👍

Plusieurs expériences et le service est toujours de qualité - L'accueil est extrêmement agréable et le sourire présent que ce soit avec INGRID ou VINCENT - A recommander

Retour : le simple fait de retenir qu'une personne a compris, démontre votre jemenfoutisme. Un appel expliquant avoir pris en compte la demande et SURTOUT fait la lumière aurait été le strict minimum. 2 de vos employés ont fait une FAUTE GRAVE méritant un avertissement. Vous méritez bien plus d'avis tant que vous ne prendrez pas en compte sérieusement les demandes. Original : Expérience désastreuse de retour. La personne inspecte la voiture et note des éléments que le premier (plus jeune) n'avait pas noté (et pourtant il l'a confirmé) retour dans l'agence : je lui demande et il dit n'avoir peut être pas noté mais confirme en DIRECT les traces (jantes, etc...) j'indique que ce problème n'aurait pas existé si il l'avait noté comme promis , de la une femme tente de m'expliquer comme à un enfant ce que je devrais faire, une honte de service client alors que l'erreur n'est pas de moi. La personne qui traite la restitution a compris l'imbroglio et a été bien plus courtoise que l'autre et que le jeune qui s'en fou éperdument. J'ai été traité avec dédain et mépris. A la direction de Leclerc qui doit avoir écho de cette histoire pour remettre au centre le client et convoqué les personnes. Traiter les clients comme des enfants et ne pas s'excuser pour un collègue qui n'a pas fait son travail et qui pouvait m'embarquer une caution de 1500 euros. Heureusement j'avais des photos...

Bonne expérience dans cette agence. Clio 5 quasi neuve (8000km au compteur) avec pas mal d'option loué pour 3 jours. Très bon rapport qualité/prix. Attention à bien faire le tour à la réception car ils ne font pas l'état des lieux avec vous et à prendre des photos pour éviter d'être tenu responsable lors de la restitution.

Très bien accueilli par Vincent , très souriant et donne de bons conseils. Contrairement à un autre jeune vendeur qui n'était pas du tout professionnel et pas accueillant et encore moins souriant.... (Si on n'aime pas le commerce on change de métier)