Cybertek Toulon

J'ai été très satisfait du professionnalisme et de la qualité de leurs produits notamment les claviers, souris... L'efficacité de leur service est remarquable, ainsi que leurs montages pc y compris leurs cables managements qui sont réalisés avec soin. J'ai également apprécié l'efficacité à trouver et réparer les problèmes sur mes appareils. Je n'ai eu aucun problème pour les contacter ou avoir des renseignements en magasin. Je vous recommande fortement de faire appel à eux.

PC livré chez moi, ne marche pas, impossible de boot. J'ai perdu 24h a essayer de le réparer avec un technicien, j'ai attendu 4 jours avant de pouvoir le renvoyer ( protocole de renvoi avec carton spécial ). Je dois aller a la poste avec un colis énorme. Je dois attendre encore 15 jours pour le récupérer. Breff je passe plus de 20 jours sans ordinateur car produit défectueux, et AUCUN GESTE COMMERCIAL de la part de Cybertek, aucun dédommagement, remboursement impossible ... C'est une horrible expérience que je ne conseil a personne.

Mon expérience commence à dater, mais j'en subit toujours les conséquences, donc je partage mon expérience. Fin 2021 mon ancien ordi rend l'âme. Pour être tranquille (enfin c'est ce que je pensais) pendant des années, je choisi d'acheter chez Cybertek un PC très haut de gamme à l'époque : une config PC EAGLE STRIKE - R9 5900X/32Go/1To/RX6900XT à plus de 4000 € (je sais ce n'est pas raisonnable, mais certains claquent leur argent en bagnoles, moi en ordi :-). Ne voulant pas risquer de problèmes de casse lors de la livraison, je fais une commande avec récupération du matériel en magasin. Après quelque temps d'attente, on m'informe que mon pc est disponible à Cybertek Toulon. Quelques jours après je me rend sur place et on m'indique que mon PC n'est pas encore prêt, mais qu'ils peuvent le préparer rapidement. J'attends sur place pendant plus d'une heure et on me donne mon ordinateur. Tout de suite je me rend compte d'un certain nombre de problèmes : Installation de Windows incomplète , drivers non installés, carte réseau non reconnue .... Ça sent l'installation foireuse réalisée à la va vite parceque le client est sur place et qu'il nous ennuie à vouloir récupérer son ordinateur une semaine après qu'on lui ait dit que c'était dispo. Je retourne sur place et poirote encore une heure pour qu'ils me rendent un PC opérationnel (au passage ils me paument mon antenne Wi-fi, mais par défaut préférant les connexions par câble Ethernet, je n'y fait pas attention sur le moment). J'utilise mon PC quelque temps et constate pendant l'été des crashs réguliers quand je suis sur des jeux assez gourmands question graphique. Je me dis que c'est parce qu’il fait particulièrement chaud et que le watercooling doit être à sa limite d'efficacité (ma RX6900XT remplaçant facilement un petit radiateur quand elle travaille :-). Cependant je retourne quand même à Cybertek pour vérification et ils ne trouvent rien de spécial. Depuis ce jour, mon PC fonctionne avec des crashs aléatoires. Même en réduisant les graphismes des jeux à un niveau ridicule (un comble avec le top des cartes graphiques de l'époque) ça plante quand ça veux. En dehors d'un problème de composant matériel pré-existant (que Cybertek n'aurait pas détecté ou reconnu lors des tests effectués chez eux), il est possible que des composant aient été endommagés en raison d'une conception peu optimale de ce modèle. En effet, avec le water-cooling, la chaleur est théoriquement évacuée vers le haut. Malheureusement, le boitier utilisé est un BeQuiet 801 et sur ce modèle, il y a plein de grilles pour évacuer la chaleur, sauf ... sur le dessus. Donc quand la carte travaille beaucoup, il est impossible de poser la main sur le dessus du boitier tellement ç'est chaud. Il se peut qu'en raison de cette mauvaise évacuation de la chaleur, des composants aient été endommagés lors de l'utilisation de l'ordi. Dans tous les cas, il est inacceptable (surtout à ce prix là) d'avoir un service aussi déplorable et un ordinateur qui n'a jamais marché correctement. Si je témoigne aujourd'hui, c'est qu'en en ayant assez, je me suis finalement décidé à changer de bécane. Une chose est sure, c'est que je ne l'achéterais certainement pas chez Cybertek.

Après une mise à niveau que j'ai réalisé sur mon pc j'ai rencontré un problème de démarrage. J'ai donc appelé pour savoir si une prise en charge était possible, on m'a répondu de passer dans l'apm. Après une prise en charge dès mon arrivée, mon pc a été dépanné en 5 min et gratuitement car un câble débranché. Je recommande car d'autres auraient facturé voire surfacturé cette prestation. Encore merci

1 mois pour au final ne même pas trouver la panne de mon ordinateur... 1er visite on me change la pile de la carte mère, problème non résolu 2eme visite on me désinstalle un logiciel sois disant en conflit avec un autre, problème non résolu 3eme visite sur ma demande tester sur un de leur pc de teste mes composants un par un… Une semaine d'attente pour au final me dire qu'il va falloir récupérer mon pc car il ne trouve pas le problème et qu'ils n'ont pas de pc de teste… Je suis photographe, j'ai des prestations, des clients qui attende leurs photos; de l'argent et du temps foutu en l'air. C'est inamissible, en même pas 1 semaine LDLC trouve et me change le composant défectueux.

Personnel très arrangeant ! Malgré des délais de livraison rallongés qui ne sont pas de leur ressort, ils ont su m'orienter et conseiller au mieux pour d'autres produits ! Je recommande vivement !

Accueil, réactivité, compétence... des Pro's Pour moi ..." Les meilleurs ". La date indiquée est la date d’une de mes 1ère factures. Suis toujours client chez Cybertek