Domino's Pizza La Chapelle-sur-Erdre

Expérience client catastrophique ! C’est définitivement la dernière fois que je commande chez Domino’s Pizza. Cela fait des années que je commande en livraison sur internet sans jamais rencontrer le moindre problème. Depuis que nous avons emménagé à La Chapelle, j’ai passé deux commandes en ligne… et les deux ont été problématiques. La première fois, on m’oblige à prendre la voiture pour venir récupérer la pizza, sans aucun remboursement des frais de livraison. Et aujourd’hui, après 15 heures de travail, on commande deux pizzas. A peine la commande passée, elle apparaît comme "livrée"… On se dit que le livreur valide peut-être avant de partir de la pizzeria. On patiente. Au bout de 40 minutes, on appelle : le salarié nous annonce tranquillement qu’il a annulé la commande parce qu’il est seul et ne peut pas livrer. Et bien sûr, aucune notification, aucun appel, rien. C’est à nous de courir après l’information. C’est terminé : plus jamais je ne commanderai dans ce Domino’s. Et pour être honnête, c’est même la dernière fois que je mange chez Domino’s tout court.

Dommage qu’on peut pas mettre 0 étoile Nul je suis aller chercher la commande pour 20h30 il est 21h 10 j’attend toujours fuyez c’est une catastrophe ça a gâcher ma soirée aller à pizzahut Domino’s Pizza, c’est l’exploit ultime de transformer une pizza en déception industrielle. On commande en espérant un minimum de plaisir, on reçoit un disque cartonneux, vaguement tiède, recouvert d’une sauce tomate acide qui a probablement été conçue en laboratoire. La pâte ? Un mélange douteux entre semelle de chaussure et pain mal décongelé. Sérieusement, même un sandwich triangle de station-service a plus de personnalité. Le fromage mérite une mention spéciale : plastique fondu, sans goût, sans âme, qui s’étire plus par défi aux lois de la physique que par gourmandise. Quant aux garnitures, elles sont posées avec une radinerie insultante, comme si chaque olive était facturée au gramme près. On cherche le pepperoni à la loupe, et quand on le trouve, il a le goût du regret. Et parlons du prix. Faire payer ça aussi cher, c’est du vol artistique. On paie le marketing, l’appli, les pubs… mais sûrement pas la qualité. Parce que la qualité, elle, n’a jamais franchi la porte de la cuisine. Même le carton a plus de saveur que la pizza.

Quelle belle découverte ! Dès l’entrée, l’accueil chaleureux donne le ton. Les pizzas sont tout simplement excellentes : pâte fine, croustillante et savoureuse, garnitures généreuses et de qualité. On sent l’amour du métier dans chaque bouchée. Mention spéciale pour la pizza testy kebab un vrai régal ! Le service est attentionné sans être envahissant, et l’ambiance conviviale rend l’expérience encore plus agréable. Une adresse à retenir et à recommander sans hésiter. Bravo à toute l’équipe !

Commande en ligne, horaire demandé et validé par le logiciel : 19h45, à retirer sur place. J’arrive sur place à 19h44, il est indiqué 11 minutes d’attente. Je reviens à 19h53, il est indiqué 9 minutes d’attente. Confronté sur le sujet, on m’indique que c’est normal et qu’il faut attendre 9 minutes. Je reviens à 20h02, c’est marqué " prêt ", mais il faudra attendre encore jusqu’à 20h15 pour avoir les pizzas. Je peux comprendre les problèmes de personnel (si on les manifeste, ce qui n’a pas été le cas). Je peux comprendre 5 min de retard, ça peut arriver. Par contre qu’on prenne un engagement pour 19h45, et qu’on dépasse de 30 min, sans explication et sans geste commercial, désolé mais non. Vous perdez un client, une fois pour toute. D’autant que la concurrence fait bien son job.

Une aberration, commande passée à 18h15 pour aller les chercher à 19h, arrivé sur place on m’annonce sur l'écran une attente de 34 minutes supplémentaires, y a une 20 aine de commande sur l'écran à réaliser et une seule personne qui prépare les pizzas. Si ils ne sont pas capables d'assumer autant de commande il faut changer de métier, pour ma part je vais aller voir ailleurs 😡😡

mdr, je viens de commander en livraison pour la première fois. 17 euros. C'est une blague la taille des pizzas ? environ 15 cm. Avec, de gratuit (grand prince) des frites, j'ai compté, y en avait 7 ! Je repose la question, c'est une blague ? (je mets deux étoiles car la pizza était correcte). rajout suite à votre réponse : vous êtes des menteurs ; d'autres ici ont posté la taille de leur pizza médium, qui fait à peine le diamètre de la taille d'une fourchette. Une fourchette ne fait pas 28 cm mais 20. La pizza taille solo que j'ai commandé ne faisait pas plus de 15 cm, je vous le confirme.

Une catastrophe !! Déjà deux fois que je viens dans ce dominos et à l'heure à laquelle je suis récupérer mes pizzas elles sont toujours pas commencées !! Je ne reviendrai plus. C'est pas la peine de prendre des commande si derrière ça n'assume pas.