Agence DHL Express - Envoi colis (Agence Illzach)

Je suis un professionnel et malheureusement, mes commandes auprès de mon fournisseur sont traitées par DHL. Depuis 5 ans, presque chaque livraison j'ai un problème avec DHL! Obtenir la facture pour mon comptable auprès des douanes est également un gros problème à chaque fois ! Je ne comprends pas comment une entreprise internationale aussi importante peut offrir un service aussi médiocre.

Un désastre absolu, 3 fois le colis nest pas arrivé, des informations de livraison qui son toujours éronnés, des retards, perte de colis, j'ai pris des jours de vacances pour etre à disposition de DHL et leur incompétence.. je ne ferai plus jamais de commande avec DHL. Alexandre Klene

Depuis lundi je suis dans l’attente d’un colis qui reste bloqué. Pas de mis à jour. J’ai été contacté par mail que j’ai rapidement répondu. On m’a assuré que je serai livré le lendemain, rien. Je rappelle pour qu’on me dise la meme chose. Hier, 8x on m’a raccroché au nez lorsque j’appelais pour avoir des informations sur mon colis parce que le suivie n’indiquait rien. Lorsque j’ai enfin quelqu'un qui répond et ne raccroche pas, on me dit que je serai livré ce jour et toujours aucune mis à jour. On me demande seulement de rappeler plus tard. Ça fait des années que je passe par DHL pour leurs services qui étaient impeccable jusque là et qui offrait une livraison rapide. Ce n’est plus le cas faut croire. Je risque surement de me déplacer demain en agence directement en espérant enfin pouvoir récupérer mon colis qui est chez eux depuis samedi.

La jeune femme au guichet à été très professionnelle et agréable. Le site est facile d'accès et ouvert jusqu'à 12h30, c'est très utile. Je recommande sans réserve.

Alors l'accueil a l'agence est parfait rien a dire...mais alors l'engagement du service et tres loin d'être a la hauteur... une logistique pas trop logique..les courriers et colis se trimballent d'un pays a un autre pour arriver à destination..délais de livraison pas respecté..bref on paie cher pour rien... Dommage ca tache énormément la réputation de la firme. De mon côté c'est fini plus jamais avec coup de pub gratuit. We move the world Worldwide Express🌍🌎🌏 C'est bien beau les slogans, mais l'engagement..MON ŒIL

' le colis n'a pas pu être livré le client n'était pas a son domicile ' Oups, c'est balo, c'est le jour où ma compagne ne bossais pas, et elle était la TOUTE la journée .

0 pointé ! Livraison prévue ce jour, nous restons à domicile pour être sûrs d'être présents lors du passage du livreur. 9h : je reçois un sms m'indiquant que le colis ne rentre pas dans la boîte aux lettres (dimensions du colis : 19/7/14 cm !!!) alors que la livraison doit être effectuée contre signature !!! Le livreur n'a même pris la peine de m'appeler lorsqu'il est arrivé ! ... et bien sûr il ne répond pas lorsque je le rappelle sur son n° portable !!!