Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne

Très déçue de la gestion de mon dossier suite à des opérations frauduleuses sur mon compte. Malgré mes démarches et explications (paiements validés sous manipulation via Sécur’Pass), la Banque Populaire refuse tout remboursement sans véritable écoute du contexte. J’ai transmis tous les éléments demandés, mais à ce jour je n’ai reçu aucun retour concret du Service Satisfaction malgré mes relances. J’attends une réponse claire et un vrai accompagnement pour résoudre ce problème.

Ma femme essaye de résilier son compte la bas depuis presque 1 an. J’ai appeler la banque le siège , on a fait des courriers mais rien n’y fait , nous recevons toujours des courriers et des demandes de paiements de frais de comptes . Honteux . Il faut peut être porter plainte à la gendarmerie pour que cela s’arrête ? Lorsque vous avez le moindre petit truc en retard , on vous tombe dessus , mais lorsque cette banque de fais pas son travail, elle n’est pas inquiète le moins du monde .

Après avoir été très satisfait du travail de Madame Ringenbach notre ancienne conseillère, j'aimerais remercier Madame Becarmin qui a repris la suite et qui est toujours très réactive quand je la sollicite. Merci beaucoup.

Client depuis de très nombreuses années dans cette agence, nous apprécions tout particulièrement l'accompagnement qui y est fait pour l'ensemble de nos demandes. Conseiller, proposer, faciliter, prévenir sont les maitres mots de cette relation. Cela entretient une relation de confiance que nous apprécions. C'est une agence que je recommande vivement.

Je suis suivie depuis plusieurs années par Pauline Reutenauer et j en suis très satisfaite. Sa réactivité, sa soif d apprendre afin de s améliorer toujours pour donner les meilleurs conseils à ses clients est à noter. Ce métier de conseiller bancaire évolue lui aussi, la banque doit permettre à ce genre de personne ambitieuse et volontaire d avancer et de se former sur de multiples sujets. La Banque populaire se doit de garder ses bon éléments en les motivant.

Très déçue de mon "conseiller" M. Mochel. Suite au remboursement de notre crédit nous devions résilier les assurances emprunteurs. M. Mochel nous avait assuré que la demande avait été faite. Or les 3 mois suivant nous avons encore été débité de celles ci. Après plusieurs messages et mails envoyés et restant sans réponse de notre conseiller, nous avons du contacter les assurances nous même afin d’enfin les résilier et d’avoir le remboursement 2 semaines plus tard. Les assurances nous ont assurés que celui ci n’avait jamais fait de demande. Celui ci n’a jamais répondu non plus lors de nos demandes de clôtures de comptes, Nous avions pris un rdv téléphonique qui avait été confirmé la veille, mais celui ci ne nous a jamais appelé. Ceci est inadmissible et pas du tout professionnel Entre autre conseiller clairement à fuir ! Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait

Je suis très contente du suivi de mon dossier à travers les années. Pauline Reutenauer est ma conseillère et elle a géré mon dossier à la perfection. Elle est toujours disponible, agréable et de très bon conseil.