Hyper U et Drive

Bonsoir , commentaire positif concernant les caissières, elles sont très agréable et pour les ( plus anciennes) très professionnel et souriante ! Restez comme vous êtes ! Magasin bien entretenue je trouve puis les prix sont nettement moins chère par rapport à Leclerc, mieux éclairé, magasin mieux agancé .

Ma conjointe a laissé un avis négatif par rapport au service location que vous pouvez trouver un peu plus bas si vous cherchez, expliquant un service mediocre qui ne sais pas renseigné au mieux ces clients du probablement à un problème de compétences inexistante dans ce magasin. Nous avons eu une réponse du service qui s'occupe des avis puis nous avons été appelé. Ils nous ont proposé une solution qu'ils allaient en parler au patron et nous rappeler le lendemain mais depuis plus de nouvelles. Encore une fois ce commerce se paye la tête de leurs clients, bien que nous ne serons plus clients et croyez moi je ferais en sorte que mes proches ne viennent plus chez vous si c'est pour recevoir un manque de considération et de respect aussi élevé. Je souhaiterais conclure par vous dire que n'allez pas dans ce commerce si vous voulez ne serais ce qu'une légère considération des employés car ici elle est inexistante.

Je suis trésorière d'un CSE situé près de Nantes et j'habite à Fontenay le Comte. En décembre dernier nous avons loué un véhicule de 6m3 afin de distribuer, dans le cadre du CSE, des coffrets à Niort. Prise du véhicule jeudi à 18h30, retour du véhicule vers 16h le vendredi. On nous demande de faire nous mêmes, seuls, l'état des lieux du véhicule. Je demande à ce que la personne qui enregistre la prise de véhicule vienne avec nous pour le faire : il fait nuit, il pleut et nous ne sommes pas habitués à ce type d'exercice. Refus de la personne, la raison étant : le process est => c'est au client de signaler un changement par rapport aux photos qui nous sont données (photos d'enfoncements ou pbs déjà existants). Nous faisons le tour, stressés, avec une lampe de poche, en essayant surtout de repérer un enfoncement (ce qui a été souligné par la personne qui nous a reçus). Nous ne regardons pas au sol côté passager et conducteur, nous n'y avons pas pensé, fixés sur les défauts éventuels de carrosserie. Nous n'arrivons pas à voir un éventuel problème qui ne serait pas déjà signalé et partons donc avec le véhicule. Stationnement jusqu'au lendemain dans notre parking privé fermé. Aller retour à Niort le vendredi et dépôt du véhicule vers 16h. Là, une autre personne que la veille vient faire le tour du véhicule. Elle relève des petites traces de boue sur le côté. Ok pas de soucis on nettoie. A l'intérieur elle dit qu'il y a des traces de boue côté passager, que tout était nickel la veille. Dommage, personne n'est monté côté passager donc impossible que ce soit nickel la veille. Gros doute donc sur le tour qui a été fait la veille au retour du véhicule ... Mais c'est facile à arranger, on nettoie ... Et là on nous sort une petite éraflure (noire sur pare-choc noir) sur le pare-choc qui n'aurait pas été là la veille et on nous indique retenir la caution en attendant un devis. Lorsque je proteste que rien n'est arrivé on me dit que ce n'est possible => je suppose donc que je mens. Et lorsque j'insiste on me dit "il fallait le signaler hier alors si il était". Il m'a été ensuite demandé de signer l'état des lieux de retour, on m'a présenté un téléphone avec une page blanche en me disant de signer. Signer quoi ? Je ne voyais même pas l'état des lieux, juste un écran blanc où mettre ma signature. Ubuesque. J'ai refusé. Mon compagnon a voulu récupérer ensuite le ticket de caisse d'essence que nous avons présenté pour prouver que nous avions remis de l'essence. Il me le faut pour le CSE. Il lui a été dit qu'il lui serait rendu si il signait l'état des lieux. Chantage ? Nous n'avons pas pu le récupérer. Faire faire seul l'état des lieux de nuit, par temps de pluie, à un client, en refusant de l'accompagner, est allé au devant de problèmes. Il est très facile de passer à côté de dégradations possibles du véhicule. Et ensuite s'il n'a pas vu une éraflure, tant pis pour lui !! Et on fait signer des états des lieux sans les visualiser. Cela m'a mise en colère, devoir payer pour une chose que l'on n'a pas faite est inacceptable. Ensuite nous avons voulu faire nos courses à Hyper U, nous sommes rentrés dans le magasin mais au bout de quelques minutes, tellement perturbés par ce qui c'était passé, nous sommes ressortis. 300€ ont été gardés par hyper U sur la caution. 300€ !! Et encore, heureusement qu'on avait pris une limite de caution. Une honte Depuis j'ai envoyé des mails à la direction d'Hyper U Fontenay le Comte. PLusieurs. Aucun retour

Je viens de prendre une trache de gigot d agneau a 6€. Franchement ça vaut rien ! Ça n a pas de goût c est dur comme de la carnet. Bref, je sais que on est pas chez le petit boucher du coin... mais la quand même c est trop surtout pour le prix. Suis furieux après moi même.

C'est lassant de les voir faire des substitutions surréalistes sans téléphoner aux clients... Et quand je râle la cheffe qui manque de courage envoie ses sbires porter le message d'incapacité à corriger des fautes lourdes. Soyez responsables et assumez vos substitutions par un processus clair et bienveillant.

Magasin avec de l'espace et lumineux mais une forte (très forte) odeur de poisson et cuisine (accras) flotte partout dans le magasin. Le sol ne fait pas propre. Les personnes de l'accueil ne sont pas très souriantes ni accueillantes

Un service location médiocre. Si vous voulez gagner du temps et de l’argent et un camion n’allez pas chez hyper u de Fontenay de la comte Mon conjoint et moi même avions réservé un camion pour un déménagement pour toute la journée du samedi 13/09 (réservation faite en ligne). Mon conjoint se présente donc au service location, il signe tout les papiers pour pouvoir loué le véhicule. Mais au moment du questionnement de la caution, mon conjoint exprime son souhait de faire la caution par chèque la personne explique que ce n’est plus possible par chèque mais seulement par carte. La caution est d’un montent de 1200€, mon conjoint n’ayant pas eu plus d’explication explique qu’il n’a pas envie qu’on lui prenne 1200€, la personne en face lui explique que c’est la seule solution sinon pas de camion, cependant la personne a laissé croire à mon conjoint que ce serais prélevé sur son compte bancaire cependant c’est une empreinte bancaire donc pas de problème sur le compte en banque. La personne n’a pas su lui expliquer que ça ne sera pas retirer de son compte elle lui a fait comprendre que cette argent sera débité du compte en banque. Il est dont reparti sans camion et sans son argent de location, je trouve ça inadmissible de ne pas savoir expliqué à un client le fonctionnement de votre service et de ne pas vouloir le remboursement. La faute n’est pas de sa part mais de la vôtre, je travaille dans le commerce et faire ce genre de choses n’est pas très commercial. La personne aurais expliqué le fonctionnement sans dire qu’il sera prélevé de cet argent mon conjoint aurait donné sa carte bancaire et nous serions reparti avec le camion de location. Je tiens à préciser que nous sommes humains et nous pouvons pas savoir tout donc pour lui l’argent allais être prélevé comme dit par vos collègue, sauf que 1200€ en moins sur un compte bancaire sans dégradé le véhicule c’est un peu abusé. Par ailleurs sur votre site il n’est pas précisé que vous faites une empreinte bancaire ou bien que vous prélevé comme dit par votre employé, si vous me dites que nous n’avons pas annuler 48h à l’avance pour bénéficier d’un remboursement intégral, ne souhaitions repartir avec ce camion cependant vos employés ne sont pas qualifié au relation clientèle une simple clarté des choses et des propos vraie aurait simplifier cette situation. Nous ne reviendrons plus dans votre commerce si c’est pour perdre du temps et de l’argent.