Hyper U et Drive

Accueil déplorable ce vendredi 23 janvier 2026 et informations erronées. Suite à l’achat d’un sèche-linge dans un magasin U participant, effectué le premier jour de l’offre nationale annonçant 50 € offerts en bon d’achat par tranche de 349 € en gros électroménager, je me présente à l’accueil pour me renseigner, car nous n’avions pas passé la carte u. Les réponses apportées sont sèches, condescendantes et surtout factuellement fausses : délai de 24h soi-disant imposé (mention inexistante sur l’offre), puis renvoi vers un autre magasin sous prétexte que l’achat n’aurait pas été effectué sur place, alors qu’il s’agit d’une opération nationale Coopérative U, sans restriction de magasin indiquée. (Photos pour preuve ) Le problème n’est pas le refus en soi, mais l’absence totale de pédagogie, de vérification et de professionnalisme, donnant le sentiment de déranger plutôt que d’être un client légitimement en droit de demander des explications. Quand on ne maîtrise pas une offre, on vérifie ou on explique calmement. Prendre les clients de haut n’est ni un service, ni acceptable. Le service client, c’est un métier. Prendre les gens de haut n’en fait pas partie.

Bonsoir , commentaire positif concernant les caissières, elles sont très agréable et pour les ( plus anciennes) très professionnel et souriante ! Restez comme vous êtes ! Magasin bien entretenue je trouve puis les prix sont nettement moins chère par rapport à Leclerc, mieux éclairé, magasin mieux agancé .

Bonjour , J’ai acheté deux bûches : l’envoutante était excellente et très satisfaisante, un vrai régal. En revanche, l’absolu ne correspondait pas du tout à mes attentes et a été une vraie déception. Une expérience donc assez contrastée. La petite jeune qui était en vente aux huîtres était très agréables et super gentille.

Ma conjointe a laissé un avis négatif par rapport au service location que vous pouvez trouver un peu plus bas si vous cherchez, expliquant un service mediocre qui ne sais pas renseigné au mieux ces clients du probablement à un problème de compétences inexistante dans ce magasin. Nous avons eu une réponse du service qui s'occupe des avis puis nous avons été appelé. Ils nous ont proposé une solution qu'ils allaient en parler au patron et nous rappeler le lendemain mais depuis plus de nouvelles. Encore une fois ce commerce se paye la tête de leurs clients, bien que nous ne serons plus clients et croyez moi je ferais en sorte que mes proches ne viennent plus chez vous si c'est pour recevoir un manque de considération et de respect aussi élevé. Je souhaiterais conclure par vous dire que n'allez pas dans ce commerce si vous voulez ne serais ce qu'une légère considération des employés car ici elle est inexistante.

C'est bien dommage que les rayons, comme la charcuterie/traiteur ou la boulangerie ne sont pas mis en valeur. Il manque clairement de luminosité. Le magasin est trop sombre

Je viens de prendre une trache de gigot d agneau a 6€. Franchement ça vaut rien ! Ça n a pas de goût c est dur comme de la carnet. Bref, je sais que on est pas chez le petit boucher du coin... mais la quand même c est trop surtout pour le prix. Suis furieux après moi même.

C'est lassant de les voir faire des substitutions surréalistes sans téléphoner aux clients... Et quand je râle la cheffe qui manque de courage envoie ses sbires porter le message d'incapacité à corriger des fautes lourdes. Soyez responsables et assumez vos substitutions par un processus clair et bienveillant.