Yves Rocher

Je vois beaucoup de commentaires négatif, ça m’a d’ailleurs freiné d’entrée de jeu. Finalement je me suis dit qu’aller déjà demander conseil serait un moyen de me faire mon avis. Je vais donc demander conseil pour un massage. Lorsque j’arrive dans le magasin, l’ambiance est chaleureuse les filles discutent, range. J’ai très vite été accueilli, je me retourne face à une dame avenante, avec le sourire, elle me renseigne correctement, me donne son avis, discute. Franchement j’ai trouvé les filles super pro. Je prends rdv. J’y retourne donc quelques jours plus tard. Une fois de plus je suis très bien accueilli, le massage été juste INCROYABLE ! Elle a des doigts en or, elle m’a très vite mise à l’aise. Ça se voit qu’elle aime ce qu’elle fait et elle le fait très bien. Merci beaucoup Je recommande les yeux fermés.

Expérience client particulièrement décevante chez Yves Rocher. Venue pour un simple achat, avec une demande tout aussi simple — retrouver mon compte client et appliquer l’offre du mois — j’ai eu droit à un accueil inexistant : pas de réponse à mon bonjour (contrairement à sa collègue, heureusement plus professionnelle), et un encaissement expédié sans même avoir pris la peine de retrouver mon compte. Je comprends parfaitement qu’un jour de marché implique du monde et de la fatigue. En revanche, en tant que cliente, je n’ai absolument pas à subir la lassitude ou la déprime de votre journée de travail. Lorsque je vous invite, avec bienveillance, à vous remettre en question, votre réponse se résume à un regard de haut en bas, empreint de mépris. Il serait peut-être temps de revoir les bases : politesse, professionnalisme et respect du client. À ce niveau-là, ce n’est plus un mauvais jour, c’est un problème d’attitude.

Très satisfaite. Personnel sympathique. Si besoin d’information ou conseil la réponse est rapide et avec le sourire. Super.

Très déçu de cette enseigne ma compagne est venu elle a était très mal accueilli par le personnel, le personnel ce moque et dénigre à haute voix egalement les autres clientes présentes dans le magasin aucun respect et aucun professionnalisme. La responsable prend part avec ces collègue dans les moqueries je ne recommande vraiment pas autant allez chez la concurrence.

Personnel très sympa, notamment les esthéticiennes, à l'écoute. Je recommande.

Magasin toxique et vendeuse toxiques elles sont horribles déjà je rentre je dis bonjour, je n’ai jamais eu de retour ! Ensuite personne me calcule et pendant ce temps elles sont toutes derrière le comptoir entrain de critiquer tout le monde alors déjà regardez vous parce qu’il y a gros à faire et ensuite changez de métier ! Je suis passé en caisse j’ai eu aucun sac aucun cadeau aucun échantillon!! Ben dit donc ça a bien changer ! Ne comptez pas sur moi pour me revoir chez vous !

C'est la seconde fois : j'ai une carte promo et il y a des réductions en magasin. J'achète 3 produits, je demande s'il est possible de profiter des réductions en magasin sur 2 des produits (-40%) et de la carte de réduction sur le dernier (-50%) car les autres réductions de la carte correspondent à 2 pour 1 et je ne suis pas intéressée. On m'affirme que oui, qu'après vérification sur le ticket c'est bon... alors qu'en fait pas du tout ! Déçue... Si prochaine fois il y a, j'insisterai pour payer en 2 fois et je n'écouterai pas les conseils de "pas besoin, ça a fonctionné".